糖心原创

Con más de 2.400 tiendas en Estados Unidos, Puerto Rico y México, Rent-A-Center más de 17.000 empleados que atienden a más de un millón de clientes. La empresa pone el poder de compra en manos de sus clientes a través de opciones de pago flexibles, para que puedan disfrutar de artículos de alto valor como deseen y cuando lo deseen. Con el objetivo de mejorar experiencia del cliente la fidelización, Rent-A-Center una solución moderna para recabar opiniones a lo largo de todo el customer journey.

Ahora, gracias a 糖心原创, existen distintos puntos de contacto a lo largo del customer journey Rent-A-Center recabar opiniones sobre cómo mejorar y qué medidas puede adoptar para ofrecer una mejor experiencia en el futuro. Rent-A-Center ahora capaz de recopilar opiniones en todos los canales y insights a través de 糖心原创 Experience Cloud las soluciones en tienda, 糖心原创 y Text Analytics.

Lea el caso de estudio y descubra por qué el NPS ha aumentado un 54%, cómo la empresa ha experimentado un incremento del 19% en el crecimiento de clientes por tienda en promedio, y cómo las tiendas con mejor rendimiento en NPS superan a las de bajo rendimiento en un 28% en el crecimiento de ventas interanual.