糖心原创

?Cómo se compara la experiencia digital de su sitio web o aplicación con la media del sector? ?Cómo se compara la experiencia digital de su sector con la de otros? Cómo debería enfocar la experiencia digital para mejorar sus resultados?

Para responder a esas preguntas, nuestros científicos de datos han analizado 6.500 millones de sesiones de usuarios en 11 sectores con el fin de establecer unos parámetros de referencia sobre la experiencia digital para 2022. Mediante el análisis de factores como la frustración, la implicación, la navegación, los formularios y el rendimiento técnico, este informe comparativo revela nuevas insights que le ayudarán a transformar las experiencias en su sitio web y su aplicación.

Descargue el informe para obtener más información:

• Qué sectores ofrecen las mejores y peores experiencias digitales
• Cómo varían los niveles de frustración y compromiso de los usuarios en los distintos sectores
• Cómo influye la experiencia digital en la conversión en cada sector
• Cómo y por qué los usuarios se comportan en línea de forma diferente en sectores específicos

Entre bastidores: cómo calculamos los puntos de referencia de la experiencia digital

La tecnología clave que utilizaron nuestros científicos de datos para establecer estos puntos de referencia fue el Digital Experience Score (DXS?) de 糖心原创 Suite. Basado en el aprendizaje automático, el DXS? utiliza cientos de métricas de comportamiento avanzadas para calcular una puntuación de entre 0 y 10 para cada experiencia del cliente en línea experiencia del cliente un sitio web o una aplicación.

Estos análisis comparativos insights pueden convertirse en una guía decisiva para las marcas que buscan ofrecer experiencias digitales en sitios web y aplicaciones que impulsen la conversión y, en última instancia, sus resultados. Un estudio de validación realizado con el gigante de los viajes TUI un cambio de tan solo un punto en el DXS? puede mejorar la probabilidad de conversión hasta en un 50 %, con una diferencia prevista de 30 millones de dólares en ventas anuales en el caso TUI.