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(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

Grabación del seminario web

La próxima era de la experiencia empresarial: la inteligencia artificial, la automatización y lo que esto supone para los responsables de la experiencia del cliente

Una sesión práctica sobre lo que distingue la IA real de las exageraciones en la experiencia del cliente empresarial

?Qué ocurre con su programa de experiencia del cliente (CX) cuando los paneles de control dejan de ser suficientes? Podrá escuchar las opiniones de un estratega con tres décadas de experiencia en CX e inteligencia artificial (IA), junto con un socio asesor independiente. ?Qué debe tener preparado antes de que la IA y la automatización lleguen a su equipo?

  • Los tres cambios que ya se están produciendo: retroalimentación conversacional, acción permanente y automatización autónoma.
  • Qué distingue a la IA auténtica de las exageraciones: cómo evaluar, en primer lugar, las afirmaciones relativas a la escala, la seguridad y la fiabilidad.
  • Cómo la función de experiencia del cliente (CX) va ganando influencia: por qué los responsables de la experiencia están adquiriendo un mayor peso en la toma de decisiones.
  • Qué hay que poner en marcha en primer lugar: las medidas de preparación que evitan que la implantación de la IA se convierta en un problema de confianza.

?Hacia dónde se dirige realmente la experiencia empresarial y está usted preparado para ello? Vea esta sesión bajo demanda con expertos de 糖心原创 y KPMG. Vaya más allá del bombo publicitario en torno a la IA, domine la automatización agentiva y desarrolle una estrategia de experiencia del cliente empresarial en la que se pueda confiar.

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