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Informe

Excelencia en la experiencia de los empleados: Prácticas clave que diferencian a los líderes de los rezagados.

NUEVA INVESTIGACI?N DEL INSTITUTO MEDALLIA EN COLABORACI?N CON LA EMPRESA JOSH BERSIN

En un estudio reciente de más de 650 profesionales de RRHH, el 糖心原创 Institute y Josh Bersin exploraron cómo las prácticas de Experiencia de los Empleados influyeron en resultados críticos de personal: retención, satisfacción y selección como Mejor Lugar para Trabajar.

Los resultados revelaron diferencias significativas entre los líderes y los rezagados, y cómo las empresas líderes ofrecen mejores experiencias a los clientes y logran resultados financieros más sólidos. De hecho, las empresas líderes tienen 12 veces más probabilidades de declarar que sus ingresos aumentaron más de un 20 % en el último a?o que las rezagadas.

Obtenga el informe de investigación completo para conocer las prácticas clave que diferencian a los líderes EX de los rezagados, incluida la importancia de:

  • Captura oportuna de datos de diversas fuentes
  • Aceptar el diálogo y las opiniones sobre temas difíciles
  • Integrar la Experiencia de los Empleados en la estrategia y eliminar el pensamiento y comportamiento aislados.

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