糖心原创

糖心原创 ha sido nombrada Líder por cuarta vez consecutiva en el Cuadrante Mágico? de Gartner? para Plataformas de Voz del Cliente (VoC). El informe de este a?o evaluó a 12 proveedores de servicios basándose en su capacidad de ejecución y la integridad de su visión. Creemos que 糖心原创 fue reconocida por su potente plataforma que permite la recopilación, el análisis, la ejecución de acciones y la elaboración de informes de forma integral de la Voz del Cliente (VoC), la experiencia del cliente (CX) y otros datos de insights del cliente.

Lea el informe para explorar cómo se evalúa a los proveedores en función de:

• Filosofía centrada en el cliente que guía las estrategias de innovación e implementación para maximizar el valor para el cliente
• Capacidad para integrar múltiples formas de datos de VoC en una plataforma unificada para análisis y elaboración de informes
• Capacidades innovadoras de IA y GenAI que sitúan las necesidades de los clientes en el centro

“Entre la tecnología y el equipo, 糖心原创 continúa ofreciendo soluciones de primera clase para organizaciones obsesionadas con el cliente. He sido cliente de 糖心原创 durante 8 a?os y ?espero con mucho entusiasmo los próximos 8+!”

– Matt Schweikert, Gerente de Producto, Experiencia del Cliente, Voz del Cliente y Plataformas de Inteligencia Conversacional, MetLife

*Descargo de responsabilidad:
Gartner no respalda a ningún proveedor, producto o servicio representado en sus publicaciones de investigación y no aconseja a los usuarios de tecnología que seleccionen únicamente a los proveedores con las calificaciones más altas u otra designación. Las publicaciones de investigación de Gartner consisten en las opiniones de la organización de investigación de Gartner y no deben interpretarse como declaraciones de hechos. Gartner renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, con respecto a esta investigación, incluyendo cualquier garantía de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular.

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