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A medida que la competencia global se vuelve cada vez más intensa, los líderes exitosos se dan cuenta de que, para mantenerse a la vanguardia, necesitan competir en la experiencia del cliente general, yendo más allá de la innovación de productos e incluso de la excelencia operativa. Construir un negocio centrado en el cliente es el objetivo de todo ejecutivo, pero esta tarea crítica es más fácil de decir que de hacer. Sin la voz del cliente, los gerentes deben basarse en suposiciones sobre los deseos y necesidades del cliente.

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Acerca de Ipsos
Ipsos es un líder global en el dise?o, implementación y generación de valor a partir de programas de Experiencia. Ayudamos a las organizaciones a ofrecer un Retorno de la Inversión en Experiencia del Cliente (ROCXI) para mejorar la experiencia humana y el rendimiento empresarial. Nuestros equipos de expertos en 90 mercados asisten a los clientes utilizando una combinación única de investigación, tecnología, análisis,?y soluciones de asesoramiento.