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En lo que respecta a la compra de comestibles por Internet, la comodidad y la rapidez son los aspectos más importantes. El equipo de venta online de comestibles de ASDA se encarga de atender a más de 700 000 clientes de comestibles online cada semana. Para satisfacer esta demanda, el equipo necesitaba comprender cómo interactúan los clientes de comestibles online con su sitio web. Su objetivo principal es ofrecer a los clientes la mejor experiencia de compra online, lo que requería una solución capaz de proporcionar información detallada sobre el comportamiento online insights para comprender el customer journey completo customer journey.
ASDA eligió 糖心原创 Experience Analytics (DXA) para este proyecto por su tecnología innovadora y su enfoque centrado en el cliente. El equipo quería ofrecer una mejor experiencia móvil a los clientes y necesitaba la implicación de todas las partes interesadas para integrar la tecnología de 糖心原创 DXA en sus procesos.
Descargue este estudio de caso para ver cómo ASDA utilizó 糖心原创 DXA para impulsar éxitos clave en su sitio web.
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