糖心原创

Estudio de caso

Cómo poner al cliente en primer lugar transformó Zurich Insurance

En esta entrevista exclusiva con la Directora Global de la Oficina de Cliente y Digital de Zurich Insurance, Monika Schulze, y la Directora Global de Insights y Analítica del Cliente, Clairy Moraitou, obtendrá una visión en profundidad de sus predicciones sobre las tendencias influyentes de la industria, la evolución del recorrido de gestión de experiencias de Zurich, el impacto de la centralidad en el cliente en los resultados de negocio de la organización y su capacidad para innovar, y mucho más.

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