糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

Breve

Cómo PEXA mejoró la experiencia de sus miembros con 糖心原创

Como plataforma líder en una industria en constante cambio, las expectativas de los miembros son altas. PEXA experimentó un momento crucial tras el lanzamiento de la plataforma. Dado que se había dedicado una cantidad significativa de tiempo al desarrollo del producto, PEXA se dio cuenta rápidamente de que la consideración informada por parte del usuario final, sus miembros, era crucial para su éxito.

PEXA implementó 糖心原创 Digital para rastrear inicialmente la retroalimentación de los miembros e impulsar mejoras en la plataforma, asegurando que los miembros tuvieran los niveles de capacitación adecuados sobre cómo usarla eficazmente. La correlación entre el compromiso general de la empresa con la experiencia del miembro y el de cada empleado de PEXA se hizo evidente al principio de su trayectoria de experiencia y ha llevado a la empresa a desarrollar algunas iniciativas impulsadas por PEXArian.

Resultados:

  • El NPS aumentó en 20 puntos
  • La Puntuación de Experiencia del Miembro (medida interna) aumentó en 28 puntos
  • Lanzó ‘Voz de la Primera Línea’ para compartir y resolver comentarios en toda la plataforma
  • Estableció el Grupo de Campeones de la Experiencia del Miembro para desarrollar iniciativas y herramientas de MX

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