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(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; /** * QA-only. When the on-page switcher is drawn we keep every variant in * the DOM so it can toggle between them live and you can see that the * chrome never repaints. Gated by the same constant as the switcher, so * it is false everywhere the switcher is absent — including production. */ var QA_KEEP_ALL = false; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } /** Publish the decision and let the nav JS bind. */ function finish(active) { root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; if (QA_KEEP_ALL) { finish(active); return; } /** * Only menu items carry data-nav-variant, so this can never touch * the shared chrome. CSS has already hidden the losers; removing * them keeps document.querySelector-based nav JS unambiguous. */ var list = document.querySelectorAll('#site-header [data-nav-variant]'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-nav-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } finish(active); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

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El Modelo de Madurez Digital: Una guía para un mejor ROI

Logre crecimiento en todas las fases de la madurez digital y comprenda por qué las marcas más importantes apuestan por las experiencias digitales.

Lo digital ya no es solo otro canal. Es el primer punto de contacto crítico de casi cada customer journey. Los clientes acuden a su presencia digital siempre que desean interactuar con su marca, y si desea cumplir (o superar) sus expectativas, debe?proporcionar una experiencia digital que sea intuitiva, fluida y personalizada.

Crear canales digitales excepcionales para mejorar la experiencia general del cliente no sucede de la noche a la ma?ana. Pero para las marcas que perseveran, los resultados son impresionantes: un estudio del Instituto 糖心原创 encontró que los líderes en experiencia del cliente tienen?26 veces más probabilidades que los rezagados de experimentar un crecimiento de ingresos del 20%, y 2.8 veces más probabilidades de cumplir los objetivos financieros.

Vivimos en un mundo donde lo digital es prioritario, y su programa de experiencia digital debe estar a la altura. Con un modelo de madurez digital, puede comprender la posición actual de su marca y encaminarla hacia una ruta transformacional para satisfacer las necesidades y expectativas del cliente de manera eficiente.

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