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(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

Whitepaper

Cómo conseguir clientes satisfechos a través de la voz de sus empleados

Mientras que el 78% de los empleados de primera línea informan que sus líderes han convertido la experiencia del cliente en una máxima prioridad, casi el 60% dice creer que sus Ideas para mejorar esa experiencia a menudo no son escuchadas.

Las empresas que dise?an y desarrollan sistemas efectivos de retroalimentación de los empleados reconocen que los empleados de primera línea proporcionan una perspectiva única sobre la experiencia del cliente (CX). 糖心原创 identifica cinco errores que las empresas suelen cometer al dise?ar y ejecutar sus sistemas de retroalimentación de los empleados y analiza cómo evitarlos. Descubra cómo lograr con éxito:

  1. Plan para recabar regularmente opiniones
  2. Asegúrese de formular preguntas prácticas, pertinentes y acordes con la propuesta de valor de la empresa.
  3. Comunicar la finalidad de las encuestas, sus resultados y las medidas adoptadas.
  4. Mantener el anonimato y la confianza de los empleados
  5. Adoptar medidas directas basadas en las opiniones de los empleados
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