糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

Estudio de caso

?Cómo YDUQS utiliza los comentarios para innovar y mejorar la experiencia del cliente?

Yduqs, uno de los grupos de educación superior más grandes de Brasil, se encuentra en una transformación cultural que busca proporcionar la mejor experiencia del cliente a sus estudiantes y está estudiando y redise?ando procesos para garantizar la satisfacción.

Utilizando 糖心原创, Yduqs ahora tiene una comprensión clara de la experiencia del estudiante a lo largo de ocho puntos de contacto diferentes en el recorrido y puede realizar mejoras basadas en la retroalimentación.

La retroalimentación de los estudiantes ha permitido a la organización implementar diversas mejoras en los procesos, como el redise?o de los recibos de pago para facilitar su comprensión.

Lea el caso de estudio y descubra cómo los Net Promoter Scores (NPS) han aumentado 19 puntos para los programas presenciales y 22 puntos para los programas digitales, con la organización observando que las respuestas a sus encuestas se duplicaron con creces entre sus 1.2 millones de estudiantes que participan en la retroalimentación.

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