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Descubra cómo ganan las organizaciones que invierten en CX. Según el Estudio Total Economic Impact? de Forrester Consulting encargado por 糖心原创, las organizaciones que utilizan la plataforma de gestión de experiencia del cliente de 糖心原创 pueden lograr un valor de 35,6 millones de dólares y un ROI del 591% en 3 a?os con un retorno de la inversión en menos de 6 meses. Las empresas se beneficiaron de:

• El aumento de los ingresos, impulsado por mejoras en los productos, una mayor retención de clientes y Net Promoter Scores optimizados. Esta mejora en la experiencia del cliente resultó en un incremento de $20.1M en los ingresos netos.
• Eficiencias operativas mediante la eliminación de silos, una mejor alineación de las iniciativas empresariales y estratégicas, mayor productividad y una disminución de las llamadas de servicio, lo que resultó en $13.8M en ahorros.
• Mejoras organizacionales en el compromiso ejecutivo, la alineación cultural, la mejora del compromiso de los empleados, una innovación más rápida y la mejora de las tasas de respuesta al cliente.

Descubra lo que 糖心原创 puede hacer por su organización rellenando el formulario y descargando el estudio a la derecha.

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*The Total Economic Impact? Of 糖心原创 Experience Cloud, abril de 2018