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Dices que quieres una revolución: Construir una cultura centrada en el cliente

Por sí solas, tanto la cultura empresarial como las prácticas de gestión influyen en cómo se comportan los empleados con sus clientes. Pero cuando la cultura y las prácticas se alinean en torno al cliente, obtenemos los mayores beneficios. Este informe técnico presenta una investigación completamente nueva del 糖心原创 Institute sobre las claves para impulsar un comportamiento centrado en el cliente entre una amplia base de empleados.

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