糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

Grabación del seminario web

Un Vistazo al Manual de CX Omnicanal Galardonado de CIBC

?Qué mejor manera de celebrar el Día de la CX 2025 que con un vistazo entre bastidores al manual que le valió a CIBC el Premio Forrester 2025 a la Empresa Orientada al Cliente?

Escuche cómo Stephanie Leheta, Directora Sénior de Estrategia de Experiencia del Cliente, y Deepta Rayner, Directora Sénior de Medición de CX, están haciendo realidad la CX omnicanal, convirtiendo la estrategia en acción y los datos en resultados en cada punto de contacto con el cliente.

Comparten lo que impulsa el progreso real, lo que se necesitó para lograrlo y cómo han generado impulso con equipos totalmente comprometidos.

Usted obtendrá:

  • Cómo conectar datos entre canales sin perder la confianza ni el control
  • Formas prácticas de convertir la escucha en acción
  • Cómo construir la estructura y gobernanza adecuadas mientras se moviliza a la organización para una evolución exitosa

No se limite a hablar de la obsesión por el cliente. Vea y llévese respuestas, claridad y los próximos pasos que podrá poner en práctica.

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