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Puede parecer sencillo, pero la realidad es que las grandes experiencias de atenci┏n al cliente empiezan con grandes agentes de atenci┏n al cliente.
Pero si sus agentes no cuentan con los recursos, las herramientas y la orientaci┏n adecuados, con objetivos y habilidades que se midan en funci┏n del └xito, corre el riesgo de ofrecer experiencias de cliente menos que estelares.
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