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(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

Grabación del seminario web

Construyendo un caso de negocio para CX: Cómo las instituciones financieras miden el ROI de la experiencia

Todos hemos escuchado el adagio “lo que se mide se hace’, pero en el panorama empresarial moderno, “lo que se mide se financia’ es más preciso. Articular el impacto de la CX en términos de valor financiero no es tarea fácil, sin embargo, la inversión en CX afecta a todas las palancas de la cuenta de resultados (P&L), desde la reducción de costes hasta el aumento de depósitos. Si bien existe una comprensión intuitiva de la importancia de invertir en la experiencia del cliente, proporcionar a su organización impactos cuantitativos sobre los impulsores clave es extraordinariamente útil para crear argumentos comerciales sólidos para la inversión.

En este seminario web, exploraremos un enfoque de la vinculación financiera que 糖心原创 ha desarrollado basándose en lo aprendido de numerosos programas de los mejores clientes. Conéctese para saber cómo su organización puede cuantificar el impacto de las actividades actuales y respaldar las solicitudes de inversiones futuras.

Vea el seminario web para:

  • Comprender el impacto financiero de la CX observado en múltiples empresas de servicios financieros.
  • Desarrollar un marco para alinear los planes analíticos con los objetivos empresariales
  • Obtenga consejos prácticos sobre cómo estructurar análisis similares en su organización.

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