糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

Grabación del seminario web

Más allá de las encuestas: Cómo los programas de experiencia integral permiten actuar

Los responsables de experiencia de todos los sectores ya saben que las encuestas por sí solas no constituyen una verdadera estrategia de Experiencia de Cliente. Es una pieza fundamental del rompecabezas, pero hay muchas otras piezas que intervienen en la puesta en marcha de la Experiencia de Cliente dentro de su organización. Entonces, ?cómo son esas otras piezas y cómo pueden los profesionales de la experiencia empezar a juntarlas?

Descubrimos todo esto y más en un seminario web con nuestros invitados de Meta Reality Labs, Pegah Valeh, Head of Global Customer Experience, y Stephen Lopez, CX Lead, junto con Geoff Ryskamp, Executive Advisor en 糖心原创. Mira su debate sobre:

  • La evolución de la CX: Conoce la historia de la CX y por qué las encuestas son solo el principio.
  • Construir y hacer operativa la Experiencia de Cliente: Descubre cómo avanzar en la madurez de su programa de Experiencia de Cliente y mejorar el impacto de tu programa.
  • Permitir la acción a todos los niveles: La operacionalización de la?CX yendo más allá de la encuesta impulsará el impacto en el negocio, desde insights procesables hasta el aumento del ROI y la mejora de la satisfacción de las partes interesadas.
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