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Una experiencia del cliente excepcional es distintiva y memorable. Los clientes la recuerdan y vuelven por más. La mayoría de las grandes experiencias del cliente también tienen otras cosas importantes en común. Casi todas están impulsadas entre bastidores por una pila tecnológica de CX avanzada y casi todas tienen estas características: personalizadas, conectadas y receptivas.

糖心原创 se ha asociado con Adobe y otros miembros de sus Premier Partners para crear este eBook, que comparte los requisitos clave para construir una pila tecnológica de CX, separando los “indispensables” de los “deseables” y eligiendo proveedores de software independientes (ISV) para ayudar a crecer su negocio impulsado por la experiencia.

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