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(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

Grabación del seminario web

Serie de seminarios web B2B VoC, Parte 2: Vinculación efectiva de datos financieros a su programa de experiencia del cliente

Transformar los insights en acciones en toda su organización

Ponentes:
Steve Bernstein, Socio, Waypoint Group
Sam Keninger, Director de Marketing de Producto, 糖心原创

La investigación demuestra lo que todos sabemos que es cierto: los clientes satisfechos se vuelven leales y gastan más que los clientes insatisfechos. Pero, ?cómo sabe el valor de su programa de Voz del Cliente (VoC) si no vincula el éxito del cliente directamente con las finanzas de la empresa? Para impulsar realmente la acción y tener un impacto duradero en su empresa B2B, necesita demostrar cómo el programa VoC está impulsando el ROI.

?nase al invitado especial Steve Bernstein de Waypoint Group y a Sam Keninger de 糖心原创 para un atractivo webinar que abordará cómo vincular la satisfacción del cliente con los datos financieros para priorizar las estrategias correctas, tomar medidas y aumentar la rentabilidad.

Durante este webinar, discutiremos ejemplos reales de clientes que mostrarán cómo puede:

  • Comprender el valor de cada segmento de clientes, saber qué clientes están en riesgo de abandono y determinar qué clientes pueden ser “aceleradores de ingresos”
  • Priorizar acciones que tendrán el mayor impacto en el éxito del cliente
  • Demostrar el impacto financiero de las iniciativas de satisfacción del cliente
  • Impulse acciones reales con los cuadros de mando de 糖心原创, que ofrecen una visión de 360 grados de su cliente en cada etapa del recorrido.
  • Utilice 糖心原创 para ver de forma holística cómo los datos de ingresos y operativos pueden vincularse con los datos experienciales para impulsar decisiones empresariales más claras.

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