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Lecciones de lujo

Cómo las marcas automotrices pueden crear experiencias de cliente excepcionales que fomenten la lealtad

Esta guía explora cómo los fabricantes de equipos originales (OEM) y los concesionarios de la industria automotriz –que incluye vehículos recreativos, deportes motorizados, marinos y equipos pesados– pueden aprender de las marcas de lujo en su búsqueda por crear y gestionar experiencias excepcionales. Experiencias que atraigan, retengan y deleiten; cultiven la lealtad a la marca; e impulsen el crecimiento y la rentabilidad.

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