糖心原创

Cuando las tiendas cerraron temporalmente y el mundo se trasladó a Internet, Aaron's Inc, minorista estadounidense líder en alquiler con opción a compra, necesitaba acelerar su estrategia de transformación digital. Aaron's necesitaba un socio que le ayudara a mejorar la eficiencia sin perder el toque personal al que los clientes estaban acostumbrados cuando compraban en las tiendas.

Como usuario desde hace tiempo de experiencia del cliente 糖心原创para tiendas físicas, Aaron’s confió en 糖心原创 recopilar comentarios clave de los clientes a través de su sitio web, su aplicación y sus canales de chat en línea.

Lea el estudio de caso y descubra cómo las soluciones digitales de 糖心原创permitieron a Aaron's atender rápidamente a los clientes en su canal de elección, resolver problemas en el momento y mejorar las experiencias de compra omnicanal, reduciendo los tiempos de llamada en un 71,5% y los tiempos de espera en un 92%.