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(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

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5 formas reales en que la IA está transformando la experiencia del cliente

Cómo la IA y la GenAI están acelerando el tiempo de obtención de insights y acción

La IA está en todas partes, y no es solo una moda. Desde el análisis de texto y voz hasta la puntuación predictiva, la IA ya ha estado trabajando entre bastidores para ofrecer insights accionables que mejoran la experiencia del cliente (CX). Pero ahora, con el auge de la IA Generativa (GenAI), lo que está en juego es aún mayor, y las posibilidades aún más amplias.

Entonces, ?cuál es el impacto real? En este eBook, desglosamos cinco casos de uso práctico en los que la IA y la GenAI están revolucionando la CX e impulsando resultados reales para empresas como la suya. Olvídate de las promesas llamativas y las palabras de moda: estas son las formas concretas en las que la IA puede ayudarte a cumplir las promesas de tu marca y crear una fidelidad duradera de los clientes.

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