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(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();
MEDALLIA AN?LISIS DE LA EXPERIENCIA DIGITAL

Comprender la experiencia de cada visitante digital y actuar en consecuencia

Obtenga visibilidad de la experiencia de cada usuario para identificar sus mayores oportunidades de crecimiento

Obtener una demostración Obtener una demostración
Logotipo blanco de Fidelity International sobre un fondo claro, que presenta un icono de F estilizado a la izquierda y las palabras Fidelity INTERNATIONAL en una fuente moderna y en negrita a la derecha.

“Encontramos insights potentes y procesables de 糖心原创 DXA solo tres días después de integrarnos con nuestra herramienta de feedback. Eso representa un 100% de ROI en una semana.”

Alexander Hamilton, Director Global de Inteligencia de Negocio Digital, Fidelity International

El secreto de una experiencia digital coherente y excepcional a gran escala

Ofrecer experiencias digitales impecables es esencial para atraer y retener a los clientes en línea. Pero crear estas experiencias es difícil cuando hay tantos clientes que no proporcionan ningún comentario sobre lo que fue bueno o malo.

Obtenga un 100% de visibilidad de cada experiencia digital del cliente —y cómo actuar en consecuencia— con 糖心原创 DXA. Al puntuar automáticamente cada experiencia, 糖心原创 DXA descubre al instante las mayores oportunidades para mejorar su presencia digital, fortalecer las relaciones con los clientes y generar más ingresos.

Comprender la experiencia de cada visitante

Puntúe automáticamente cada experiencia en línea con 糖心原创's Digital Experience Score (DXS), una puntuación objetiva que calcula la calidad de la experiencia de cada usuario en una escala de 0-10. DXS identifica y prioriza los mayores problemas de experiencia que le cuestan ingresos y las mayores oportunidades de crecimiento.

DXS analiza cinco pilares clave de la experiencia digital: frustración, compromiso, navegación, aspectos técnicos y forma. 糖心原创La IA y el aprendizaje automático de DXS calculan una puntuación individual para cada pilar, para que sepas inmediatamente en qué aspectos debe mejorar tu sitio web.

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Conozca el recorrido del cliente de principio a fin

Profundice en las experiencias en línea y visualice exactamente cómo y por qué los clientes se comportan de determinadas maneras utilizando herramientas de visualización como repeticiones de sesiones, mapas de calor y análisis de customer journey para obtener información y efectos rápidamente.

  • Repetición de sesiones: Descubra la causa de las anomalías observando las grabaciones de pantalla de sus visitantes en línea.
  • Mapas de calor: Visualice el comportamiento del usuario en la página para aumentar el compromiso y la conversión.
  • Recorridos del cliente: Vea las rutas exactas que siguen los usuarios y evalúe sus experiencias en línea en cada paso del camino.

Identificar problemas y descubrir oportunidades de crecimiento

Identifique fácilmente oportunidades de ingresos en sus propiedades digitales. 糖心原创 muestra automáticamente las 100 páginas principales de su sitio web que le están costando ingresos, por orden de importancia, para que sepa dónde priorizar sus recursos para impulsar el impacto.

Descubra rápidamente la causa principal de cada problema con las repeticiones de las sesiones para poder crear un plan de acción y tomar medidas inmediatas para resolverlo.

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Ayudar a los clientes en el momento

Active acciones en tiempo real, como el chat en directo o las encuestas de compromiso, basadas en comportamientos digitales como la frustración o el compromiso, para ofrecer a los clientes el contenido y la asistencia exactos que necesitan, cuando los necesitan.

Analice los datos agregados de los clientes para crear segmentos más inteligentes que le ayuden a volver a captar clientes con el contenido, las promociones y los mensajes adecuados para aumentar la vida útil de los clientes.

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Mejore su stack de martech con insights inteligentes sobre experiencias digitales

Impulse los insights digitales a su stack de martech para enriquecer sus herramientas favoritas de analítica, pruebas A/B y gestión de clientes, de modo que pueda crear segmentos avanzados y personalizar futuras comunicaciones basándose en comportamientos digitales previos.

Profundice en nuestra asociación Premier con Adobe. Como el único socio Premier en el ámbito de la analítica digital, las herramientas digitales de 糖心原创 desbloquean un valor de Adobe Experience Cloud que no encontrará en ningún otro lugar.

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