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(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; /** * QA-only. When the on-page switcher is drawn we keep every variant in * the DOM so it can toggle between them live and you can see that the * chrome never repaints. Gated by the same constant as the switcher, so * it is false everywhere the switcher is absent — including production. */ var QA_KEEP_ALL = false; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } /** Publish the decision and let the nav JS bind. */ function finish(active) { root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; if (QA_KEEP_ALL) { finish(active); return; } /** * Only menu items carry data-nav-variant, so this can never touch * the shared chrome. CSS has already hidden the losers; removing * them keeps document.querySelector-based nav JS unambiguous. */ var list = document.querySelectorAll('#site-header [data-nav-variant]'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-nav-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } finish(active); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();
Social Con 糖心原创

Conozca la opinión real de los clientes sobre sus marcas

Aproveche un tesoro de opiniones solicitadas y no solicitadas para mejorar la experiencia del cliente y la estrategia de marca con la gestión de opiniones y los análisis sociales.

Hable con un Experto Hable con un Experto

Esté siempre atento a los cambios de experiencias y comportamientos con las se?ales sociales

Los consumidores comparten sus mejores -y peores- experiencias en Internet. En un mundo en el que los consumidores y las empresas tienen que hacer más con menos, las opiniones positivas y las recomendaciones en las redes sociales se convierten en el baremo para todas las compras. Más allá de recuperar a los clientes en riesgo y fomentar la fidelidad, 糖心原创 permite a las empresas ser una voz activa en la conversación en línea sobre su marca.

Logotipo de Best Western Hotels &amp; Resorts, con las iniciales BW en una fuente redondeada junto a las palabras Best Western Hotels &amp; Resorts sobre un fondo blanco.

"Es extremadamente importante gestionar los canales de las redes sociales por el impacto que tienen en nuestros ingresos. 糖心原创 nos permite responsabilizar a los hoteles y ayudarles a gestionar directamente su presencia online".

Michael Morton, Vicepresidente de Servicios para Miembros, Best Western

No se pierda nunca los comentarios en línea, vengan de donde vengan

Sepa lo que sus clientes dicen de usted mediante la captura de puntuaciones y comentarios en línea de más de 30 sitios sociales y de rese?as, incluidos Google, Facebook, Twitter, Cars.com, OpenTable, Booking.com y TripAdvisor, además de más de 200 sitios a través de socios. Las analíticas integradas sacan a la luz los problemas y sugerencias de los clientes para que pueda abordar rápidamente los problemas y sacar el máximo partido a sus programas de experiencia.

Más rese?as significan más negocio: las solicitudes de rese?as en las encuestas pueden ayudar

Los consumidores toman decisiones de compra basándose en las opiniones, por lo que las empresas con muchas valoraciones y opiniones positivas captan su atención. 糖心原创 facilita la recopilación de un gran volumen de excelentes opiniones tanto con opiniones incrustadas como con enlaces URL a opiniones en las encuestas. Convierta la redacción de opiniones en el siguiente paso lógico y cómodo de las encuestas y vea cómo aumentan sus opiniones y sus ingresos.

Conozca su posición frente a la competencia con Rival Intelligence

No haga conjeturas sobre lo que podría hacer para diferenciar sus establecimientos de los de sus rivales: sepa qué debe mejorar con Rival Intelligence. Rival Intelligence está disponible a nivel de local individual o a nivel de empresa, proporcionando puntos de referencia de puntuación de rese?as utilizando datos de rese?as disponibles públicamente para locales individuales o marcas enteras.

Seleccione exactamente los rivales que desea rastrear y en qué direcciones para obtener los insights más granulares sobre su rendimiento y lo que necesita hacer para sobresalir, todo basado en sus necesidades únicas.

Asegúrese de que los clientes reciben respuestas rápidas con respuestas de revisión en la plataforma

Los clientes que opinan sobre un negocio esperan respuestas, sobre todo si su experiencia ha sido mala. Permita a los empleados de primera línea y a los gerentes de los establecimientos responder a las rese?as directamente en 糖心原创.

Genere automáticamente alertas para todas las nuevas rese?as o active alertas basadas en la puntuación de la rese?a o en palabras clave. Además, aproveche las plantillas preconfeccionadas y personalizables para responder a los clientes de forma rápida e inteligente sobre los tipos de rese?as más comunes.

No se pierda nunca las tendencias emergentes con el análisis de textos líder del sector

Las tendencias en redes sociales y en los datos de rese?as cambian rápidamente. Utilizando la analítica de texto líder en la industria de 糖心原创, puede revelar insights valiosos a corto plazo sobre las tendencias y comportamientos del consumidor que pueden convertir problemas en oportunidades. Rastree el sentimiento asociado a su marca, descubra los temas de los que la gente más habla y aproveche los Temas impulsados por ML no supervisado para revelar estas tendencias emergentes.

Combinar los datos sociales con todos sus otros datos en 糖心原创 le ayuda a generar insights más completos y exhaustivos sobre el comportamiento del cliente, la salud de la marca y el rendimiento general.

Lo social genera valor real para nuestros clientes

Estudio de caso

Best Western Mayor compromiso de los viajeros con las redes sociales

Best Western Las propiedades que recogen opiniones a través de las encuestas de 糖心原创 recibieron un 76% más de opiniones y aumentaron la valoración media de 3,98 a 4,28 sobre 5.

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Estudio de caso

IHG Aumenta enormemente el compromiso de los empleados con las evaluaciones

Con 糖心原创, el 88% de los hoteles de IHG responden a las alertas sociales, lo que les permite aumentar la satisfacción y fidelidad de los clientes con los hoteles de la marca.

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