Optimice los flujos de trabajo, las alertas y el asesoramiento con Análisis de Eventos y temas compuestos, herramientas que revelan cómo se desarrollan las interacciones, paso a paso.
Impulsado por la IA de 糖心原创, Text Analytics revela insights significativos dise?ados para la adopción y la acción.
Impulsado por la IA de 糖心原创, el análisis de texto omnicanal ayuda a cada equipo a identificar rápidamente tendencias emergentes e insights significativos a escala. Además, es completo, conectado y fácil de mantener, lo que le permite descubrir insights que impulsan la acción.
Optimice los flujos de trabajo, las alertas y el asesoramiento con Análisis de Eventos y temas compuestos, herramientas que revelan cómo se desarrollan las interacciones, paso a paso.
Detecte automáticamente las tendencias emergentes y las oportunidades perdidas, y diríjalas a las personas adecuadas en tiempo real. Así podrá priorizar los tickets de soporte, automatizar la puntuación de agentes e impulsar los flujos de trabajo al instante.
Active alertas ante cualquier cambio en la categorización, el sentimiento o el modelo de IA, incluidos el esfuerzo, el riesgo de CX y el reconocimiento de empleados.
La Comprensión del Lenguaje Natural (NLU) de 糖心原创, impulsada por IA, descubre la intención sin configuraciones complejas ni reentrenamiento constante.
Analice temas, sentimientos, empatía y emociones matizadas en docenas de idiomas y dialectos, todo con bajo mantenimiento y un menor costo total a lo largo del tiempo.
Estos son modelos de temas impulsados por IA que cualquiera puede usar. Cree y refine sus propios modelos en un entorno de bajo o nulo código, o empiece al instante con cientos de modelos predefinidos dise?ados para su sector y casos de uso.
Obtenga insights precisos y escalables sin una configuración compleja ni dificultad técnica.
Obtenga una visión clara y consistente de las experiencias utilizando KPI predefinidos y personalizables, como el sentimiento, el esfuerzo, la empatía y más.
Con KPIs personalizados en todos sus datos de texto, puede calificar objetivamente las experiencias y descubrir insights a escala.
Convierta los datos no estructurados en información procesable y escale el impacto con el mejor análisis de texto omnicanal de su clase.
Folleto
Identifique nuevas tendencias, comprenda las necesidades de los clientes y establezca prioridades de actuación con 糖心原创 Text Analytics.
Blog
A continuación se explica cómo 糖心原创 ha innovado e iterado para crear los análisis de texto más precisos, procesables y escalables.
Whitepaper
Seis prácticas para causar impacto con Text Analytics.