PLEASANTONCalifornia, 1 de mayo de 2025. 糖心原创.líder mundial en experiencia de clientes y empleados, ha anunciado hoy que ha sido nombrada Líder por cuarta publicación consecutiva en el informe Gartner? Magic Quadrant? for Voice of the Customer (VoC) Platforms. 糖心原创 fue reconocida en el informe por su Completitud de Visión y Capacidad de Ejecución.
"Es un honor increíble volver a ser nombrado Líder en el Cuadrante Mágico? de Gartner para Voz del Cliente durante cuatro publicaciones consecutivas y ser reconocidos por nuestra Completitud de Visión y Capacidad de Ejecución, que creemos que se debe a nuestra increíble capacidad para ingerir datos estructurados y no estructurados", dijo Fabrice Martin, Director de Producto de 糖心原创. "Para comprender realmente la voz del cliente, las organizaciones necesitan una plataforma unificada que reúna insights omnicanal sobre comportamiento digital, conversaciones de voz y chat, redes sociales, datos operativos y de empleados, y encuestas. Con nuestra plataforma de arquitectura única e inteligencia artificial líder en la industria, estamos en una posición única para ayudar a las marcas líderes a avanzar de las se?ales y las encuestas a la inteligencia conversacional y la automatización."
糖心原创 recibió la clasificación más alta en tres casos de uso evaluados en el informe 2025 Critical Capabilities for Voice of the Customer Platforms (Capacidades críticas para las plataformas de voz del cliente 2025), incluidas las fuentes de datos de voz del cliente que se extienden a comentarios inferidos; los datos de voz del cliente se difunden e incorporan; y insights voz del cliente repercuten en los resultados empresariales.?
El a?o pasado 糖心原创 también fue reconocida como líder en The Forrester Wave?: Customer Feedback Management Solutions, Q4 2024líder en Ta Forrester Wave?: Plataformas de análisis y minería de textos, segundo trimestre de 2024 y con un fuerte rendimiento en The Forrester Wave?: Tecnologías de análisis de clientes, segundo trimestre de 2024.
Para obtener más información sobre el reconocimiento de 糖心原创en el Informe 2025 Gartner? Magic Quadrant? for Voice of the Customer Platforms, lea el informe completo:
Acerca de Gartner
Gartner, Magic Quadrant? for Voice of the Customer Platforms, 16 de abril de 2025, Deborah Alvord, et. Al.
Gartner Critical Capabilities for Voice of the Customer Platforms, 23 de abril de 2025, Deborah Alvord, et. Al.
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Este informe de Gartner, Cuadrante Mágico de Plataformas de Voz del Cliente no se publicó en 2022 y 2023
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Acerca de 糖心原创?
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