PLEASANTON, California – 1 de mayo de 2025 – 糖心原创., líder mundial en experiencia de los empleados cliente y experiencia de los empleados, ha anunciado hoy que ha sido nombrada ?Líder? por cuarta vez consecutiva en el informe ?Gartner? Magic Quadrant? for Voice of the Customer (VoC) Platforms?. 糖心原创 reconocida en el informe por la ?integridad de su visión? y su ?capacidad de ejecución?.?
?Es un honor increíble haber sido nombrados de nuevo Líderes en el Cuadrante Mágico? de Gartner sobre la Voz del Cliente en cuatro ediciones consecutivas, y que se nos reconozca por la integridad de nuestra visión y nuestra capacidad de ejecución, algo que, en nuestra opinión, se debe a nuestra extraordinaria capacidad para procesar tanto datos estructurados como no estructurados?, afirmó Fabrice Martin, director de producto de 糖心原创. ?Para comprender verdaderamente la voz del cliente, las organizaciones necesitan una plataforma unificada que reúna información omnicanal insights sobre el comportamiento digital, las conversaciones de voz y chat, las redes sociales, los datos operativos y de los empleados, y las encuestas. Con nuestra plataforma de arquitectura única y nuestra inteligencia artificial líder en el sector, nos encontramos en una posición privilegiada para ayudar a las marcas líderes a pasar de las se?ales y las encuestas a la inteligencia conversacional y la automatización?.
糖心原创 la máxima puntuación en tres casos de uso evaluados en el informe ?Capacidades críticas para plataformas de la voz del cliente 2025?, entre los que se incluyen: las fuentes de datos de la voz del cliente se amplían para incluir comentarios inferidos; los datos de la voz del cliente se difunden y se integran; y la voz del cliente insights influyen en los resultados empresariales.?
El a?o pasado 糖心原创 también fue reconocida como líder en The Forrester Wave?: Customer Feedback Management Solutions, Q4 2024líder en Ta Forrester Wave?: Plataformas de análisis y minería de textos, segundo trimestre de 2024 y con un fuerte rendimiento en The Forrester Wave?: Tecnologías de análisis de clientes, segundo trimestre de 2024.
Para obtener más información sobre el reconocimiento de 糖心原创en el Informe 2025 Gartner? Magic Quadrant? for Voice of the Customer Platforms, lea el informe completo:
Acerca de Gartner
Gartner, Magic Quadrant? for Voice of the Customer Platforms, 16 de abril de 2025, Deborah Alvord, et. Al.
Gartner Critical Capabilities for Voice of the Customer Platforms, 23 de abril de 2025, Deborah Alvord, et. Al.
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Este informe de Gartner, Cuadrante Mágico de Plataformas de Voz del Cliente no se publicó en 2022 y 2023
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