糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();
Experiencia del cliente

Más que un cambio de marca

por
Carrie Parker
4 de marzo de 2026
Una letra ?M? en 3D, brillante y transparente, con un cubo flotante de aspecto vidrioso situados encima de ella, sobre un fondo oscuro con degradado que pasa del azul intenso al negro.

Durante el último a?o, 糖心原创 ha estado impulsando un cambio fundamental en lo que la gestión de experiencias puede hacer por el negocio.



El mercado cambió. La IA aceleró todo. Las expectativas se intensificaron.

La pregunta en la sala de juntas pasó de “?Cómo están funcionando nuestras métricas de CX?” a “?Dónde estamos perdiendo dinero y qué estamos haciendo al respecto?”

Ese cambio elevó el nivel de exigencia para cada programa de experiencia. La mera medición ya no es suficiente. Las organizaciones necesitan un sistema que transforme los conocimientos en decisiones y acciones en toda la empresa.

糖心原创 ha liderado este cambio, colaborando con nuestros clientes para generar motores de crecimiento de ingresos, eficiencia operativa y resiliencia.

Nos enorgullece estar redefiniendo el sector.
Orgullosos de la innovación que seguimos aportando.

Y ahora nuestra marca refleja esa evolución.

Ya no somos un sistema de registro.
Somos un sistema que impulsa la acción.

Una declaración, no una decoración

Nuestra identidad de marca evolucionada refleja quiénes somos hoy y hacia dónde estamos llevando la industria.

Es audaz porque el liderazgo debe ser inconfundible.
Es específico porque la atención es limitada.
Es minimalista porque las distracciones salen caras.

Esto no se trata de estética.

Es una se?al para el mercado.

糖心原创 no está aquí para medir la experiencia.

Estamos aquí para transformarla.

Dise?ado para los agentes de cambio

Este cambio va más allá de nuestra marca, y la noción de apostar todo por la acción surge de un grupo de personas que nos inspira cada día: nuestros clientes.

Los líderes de experiencia que trabajan para conectar los Customer journey que gestionan con un impacto empresarial real y construyen relaciones en toda la organización para eliminar la fricción sistémica, resolver problemas rápidamente y demostrar que su trabajo impulsa el crecimiento, la retención y la lealtad a la marca.

Estos agentes de cambio necesitan una plataforma y un socio que estén a la altura de su ambición, y esta es nuestra forma de afirmar con confianza que estamos haciendo precisamente eso.

Una gran audiencia observa una presentación en el escenario que muestra la pantalla ampliada de un reloj inteligente con una aplicación de bienestar que exhibe datos de frecuencia cardíaca y una banda negra, proyectada en una pantalla ancha sobre el escenario.

Una letra M metálica y tridimensional con un peque?o cuadrado inclinado encima, sobre un fondo negro. La letra presenta un elegante efecto de degradado azul y plateado brillante.

Iconos y números brillantes y transparentes —como un corazón, un paraguas, un calendario y dígitos— flotan sobre un fondo negro, con un cubo de Rubik azul y cristalino en el centro.

Un collage de pantallas digitales muestra gráficos, tablas, texto sobre soluciones de mercado, un escenario con presentadores, formas 3D abstractas y detalles en verde neón sobre fondos predominantemente negros.

Dise?ado para lo que está por venir.

La escucha pasiva ha terminado.

La experiencia es su ventaja competitiva.

Con la potencia de una solución a escala empresarial.
IA preparada para su uso en primera línea.
Acción incansable vinculada a resultados empresariales cuantificables.

Esto es más que un cambio de marca.

Es un compromiso.

Dise?ado para los agentes de cambio que se niegan a quedarse quietos.

Un fondo negro con texto en blanco que reza: ?Líderes de CX: así es como se consigue la aceptación?. A la derecha aparece una diana circular con una flecha en el centro. En la parte superior izquierda hay un botón que dice ?GU?A PARA EL ?XITO EN CX?.
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Experiencia del cliente
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Dise?ar para un mundo de agentes de IA, y no solo para usuarios humanos
Un fondo con gradiente oscuro con transiciones suaves y curvas desde el negro en la parte superior hasta tonos azul profundo y morado en la parte inferior, creando un efecto luminoso y atmosférico. Las esquinas de la imagen son redondeadas.

Hay una historia oculta en sus datos.

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