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Cada día, los empleados se enfrentan a obstáculos que les impiden dar lo mejor de sí mismos en el trabajo. Si las empresas no abordan estos problemas, pueden provocar agotamiento, un aumento de la rotación de personal y una disminución de la satisfacción de los clientes. Medir?experiencia de los empleados?de forma continua puede ayudar a las organizaciones a comprender cómo se encuentra su personal en cada momento y a descubrir oportunidades para reforzar el compromiso y la moral, así como para impulsar resultados clave para los clientes.?

Dado quey que, conocer en tiempo real los factores clave que influyen en experiencia de los empleados y contar con estrategias para reaccionar al instante ante los cambios en el estado de ánimo— reviste una importancia capital para las empresas que desean atraer y retener a los mejores talentos.

Entonces, ?cómo se mide realmente experiencia de los empleados? Los primeros pasos consisten en recopilar y analizarexperiencia de los empleados claveexperiencia de los empleados . En este blog le guiaremos a través de los cinco tipos más importantes de experiencia de los empleados que su empresa debe monitorizar para medir experiencia de los empleados .?

5 tipos de indicadores de los empleados para medir experiencia de los empleados

En estos momentos, sus empleados le están transmitiendo cómo se sienten en el trabajo, cuáles son sus mayores retos y cómo su empresa puede ofrecerles más apoyo. Lo hacen dejando pistas o indicios —lo que nuestros expertos denominan experiencia de los empleados ?— en su día a día laboral.?

Estas se?ales son lo que sus empleados dicen sobre su empresa a través de puntos de datos de experiencia directos e indirectos. Ya sea en los tickets de TI que envían, en sus patrones de uso del PTO o en los comentarios que proporcionan a través de encuestas o evaluaciones de rendimiento.?

Y cuando las organizaciones prestan atención a estas experiencia de los empleados insights , pueden acceder a información fundamental sobre el compromiso y el bienestar de los empleados, entre otros aspectos, y obtener una visión global de cómo se sienten realmente los empleados. Al comprender primero la experiencia de los empleados, las organizaciones pueden empezar a mejorarla, lo que les ayuda a contratar y retener a los mejores empleados y, en última instancia, impulsa el éxito empresarial.?

A continuación se enumeran los cinco tipos de experiencia de los empleados que toda organización debería recopilar y tener en cuenta a la hora de tomar medidas.

#1: Datos del ciclo de vida

Esta categoría incluye tres áreas clave: operaciones de personal, interacciones con los empleados e hitos de rendimiento y crecimiento.

Operaciones de personal:?

• Interacciones con los reclutadores
• Absentismo
• Retrasos y pausas
• Tiempo de productividad
• Infracciones y disciplina
• Detalles de la separación

Interacciones:?

• Socialización y voluntariado
• Comentarios del formador o del responsable
• Interacciones en equipo
• experiencia del cliente

Rendimiento y crecimiento:?

• Logro de objetivos
• Revisiones de resultados
• Aprendizaje y crecimiento
• Ascensos y traslados?

#2: Datos operativos y de las instalaciones

Dado que experiencia de los empleados mucho más que la mera interacción con el departamento de RR. HH., es importante evaluar el impacto de los demás departamentos y procesos de su organización, incluidos los efectos que las operaciones y las instalaciones pueden tener sobre experiencia de los empleados su compromiso. Entre las áreas clave que deben tenerse en cuenta se incluyen:

• Tickets de servicio
• Localización e identificación
• Datos de las reuniones
• HRIS y demografía
• Remuneración y prestaciones?

#3: Información directa

Las se?ales directas son lo que sus empleados dicen sobre su empresa, tal y como se solicita directamente a través de encuestas anuales y de pulso, fábricas de ideas, conversaciones en las redes sociales y crowdsourcing. Estos son los tipos de fuentes de datos de feedback directo que su organización debería aprovechar:

• Encuestas de compromiso
• 惭别苍蝉补箩别谤í补
• Voz
• Video
• Web
• 础辫濒颈肠补肠颈ó苍
• Felicitaciones y reconocimiento?

#4: Retroalimentación indirecta

Las se?ales indirectas son datos que indican cómo se sienten sus empleados respecto a su organización, recogidos a través de canales que no están expresamente dise?ados para recabar opiniones. Algunos ejemplos son:

• Uso de Slack o correo electrónico
• Redes sociales
• Comentarios de los clientes
• Remisiones?

#5: Dise?o y cultura organizativos

Para comprender cómo influye su cultura organizativa en sus empleados, asegúrese de recopilar datos relacionados con:

• Participación en eventos
• Participación en ERG o grupos de afinidad
• Redise?o de la organización
• Cambios de entrenador o de equipo

?Quiere asegurarse de que está recopilando todos los experiencia de los empleados clave sobre experiencia de los empleados ?

• Comience por analizar los recorridos y ciclos de vida de sus empleados?
• Descubra todos los puntos de interacción importantes e identifique los datos relevantes generados en cada paso.
• Combine los datos de los empleados recopilados a través de su actual programade ?voz del empleado?o de escucha delosempleados con los cinco experiencia de los empleados clave experiencia de los empleados se detallan aquí

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