Dezember 12, 2017
SAN MATEO, CA-December 12, 2017-糖心原创. (medallia.com) gab heute bekannt, dass es von dem führenden Versicherer Zurich beauftragt wurde, die Nutzung von 糖心原创 Experience Cloud? in seinem britischen Versicherungsgesch?ft zu erweitern.
Der Versicherer implementiert nun zum ersten Mal 糖心原创 Experience Cloud in seinem Schadenversicherungsgesch?ft und baut damit auf den Systemen auf, die bereits zur Erfassung der Kundenerfahrungen von Zurich's Privatkunden im Bereich Leben eingesetzt werden.
糖心原创 Experience Cloud liefert dem Versicherer ausgefeilte Kundendaten in Echtzeit und gibt den Mitarbeitern von Zurich ein weiteres Instrument an die Hand, das ihnen hilft, Kundenfeedback zu verstehen und darauf zu reagieren, und das die bereits vorhandenen Systeme erg?nzt. Die Technologie liefert Zurich auch wertvolle Kundeneinblicke, die dem Versicherer helfen, seine Kundenbindungsstrategie zu gestalten.
"Wir freuen uns sehr über die Zusammenarbeit mit 糖心原创 und die erstmalige Nutzung ihrer Tools zur Analyse von Kundendaten in unserem britischen Unternehmen", so Tulsi Naidu, CEO von Zurich UK. "Dies ist eine spannende Entwicklung für uns, die uns helfen wird, die Kundenerfahrung besser zu verstehen und unsere Strategie zu gestalten, um sicherzustellen, dass wir weiterhin einen erstklassigen Service für alle unsere Kunden bieten.
Neben der Desktop-Technologie von 糖心原创, die im gesamten britischen Gesch?ft eingesetzt wird, verwendet der Versicherer auch die mobile App 糖心原创 , um die Kommentare seiner Kunden in Echtzeit zu verfolgen.
"Wir arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um sie dabei zu unterstützen, Kundenbedürfnisse zu antizipieren und ihre Organisationen so anzupassen, dass sie diese erfüllen k?nnen", sagt Borge Hald, CEO und Mitbegründer von 糖心原创. "Durch die unternehmensweite Nutzung von 糖心原创 Experience Cloud kann Zurich jeden im Unternehmen mit dem Kundenfeedback versorgen, das für seine Arbeit relevant ist."
糖心原创hat eine einfache Mission: eine Welt zu schaffen, in der Unternehmen von Kunden und Mitarbeitern gleicherma?en geliebt werden. Hunderte der weltweit beliebtesten Marken vertrauen auf die Software-as-a-Service-Anwendung von 糖心原创, um Kundenfeedback überall dort zu erfassen, wo sich der Kunde aufh?lt (am Telefon, im Gesch?ft, online, mobil), es in Echtzeit zu verstehen und überall - von der Chefetage bis hin zu den Mitarbeitern an der Front - Erkenntnisse und Ma?nahmen zur Verbesserung ihrer Leistung zu liefern. Das 2001 gegründete Unternehmen 糖心原创 hat Niederlassungen im Silicon Valley, in New York, London, Paris, Sydney, Buenos Aires und Tel Aviv. Erfahren Sie mehr unter www.medallia. com.
Zurich im Vereinigten K?nigreich
Zurich bietet eine Reihe von allgemeinen Versicherungs- und Lebensversicherungsprodukten für Privat- und Firmenkunden an.
Wir bieten Versicherungen für Privatpersonen, Unternehmen und Kommunen über eine Reihe von Vertriebskan?len an und bieten eine Reihe von Schutz-, Altersvorsorge- und Sparpolicen an, die online und über Finanzvermittler für den Privatkundenmarkt und über Berater für Sozialleistungen für den Unternehmensmarkt erh?ltlich sind.
Der auf Versicherungen für Studenten und junge Menschen spezialisierte Anbieter Endsleigh befindet sich seit 2007 vollst?ndig im Besitz von Zurich und bleibt die einzige von NUS empfohlene Versicherungsmarke. Endsleigh bietet eine Reihe von Kfz-, Hausrat-, Reise- und Ger?teversicherungen an. Weitere Informationen finden Sie .
An rund 20 Standorten im gesamten Vereinigten K?nigreich - mit gro?en Standorten in Birmingham, Cheltenham, Farnborough, Glasgow, London, Swindon und Whiteley - besch?ftigt Zurich rund 6.000 Mitarbeiter im Vereinigten K?nigreich.
Unternehmerische Verantwortung ist ein integraler Bestandteil unserer Gesch?ftst?tigkeit, und Zurich ist sich der Notwendigkeit bewusst, hohe Integrit?tsstandards gegenüber unseren Kunden, Mitarbeitern, lokalen Gemeinschaften, der Gesellschaft und der Umwelt zu setzen und zu wahren. Als Ergebnis dieser Arbeit besitzt Zurich das 'CommunityMark' von Business in the Community. Diese Auszeichnung ist der einzige nationale Standard im Vereinigten K?nigreich, mit dem herausragende Leistungen bei Investitionen in das Gemeinwesen ?ffentlich gewürdigt werden, die im Fall von Zurichhaupts?chlich durch den Zurich Community Trust, den gemeinnützigen Zweig von Zurich im Vereinigten K?nigreich, erbracht werden. Weitere Informationen über das Engagement von Zurichfür die Unternehmensverantwortung und die Arbeit des Trusts finden Sie auf unserer Website .
Zurich Weltweit
Zurich Insurance Group (Zurich) ist ein führender Mehrsparten-Versicherer, der seine Kunden auf globalen und lokalen M?rkten betreut. Mit rund 54.000 Mitarbeitern bietet sie in mehr als 210 L?ndern und Territorien eine breite Palette von Sach- und Unfall- sowie Lebensversicherungsprodukten und -dienstleistungen an. ZurichZu den Kunden der Gruppe geh?ren Privatpersonen, kleine, mittlere und gro?e Unternehmen sowie multinationale Konzerne. Der Hauptsitz der Gruppe befindet sich in Zurich, Schweiz, wo sie 1872 gegründet wurde. Die Holdinggesellschaft, Zurich Insurance Group Ltd (ZURN), ist an der SIX Swiss Exchange kotiert und verfügt über ein Level-I-American-Depositary-Receipt-Programm (ZURVY), das ausserb?rslich an der OTCQX gehandelt wird. Weitere Informationen über Zurich finden Sie unter