Zurich 糖心原创 Experience Cloud ein,Experience Cloud customer experience zu verbessern customer experience 糖心原创

Dezember 12, 2017

Zurich 糖心原创 Experience Cloud ein,Experience Cloud customer experience zu verbessern

SAN MATEO, CA-December 12, 2017-糖心原创. (medallia.com) gab heute bekannt, dass es von dem führenden Versicherer Zurich beauftragt wurde, die Nutzung von 糖心原创 Experience Cloud? in seinem britischen Versicherungsgesch?ft zu erweitern.

Der Versicherer führt nun erstmalsExperience Cloud 糖心原创 Experience Cloud seinemExperience Cloud Schaden- und Unfallversicherungsgesch?ft ein und baut dabei auf bereits bestehenden Systemen auf, mit denen customer experience Privatkunden Zurichim Lebensversicherungsbereich erfasst wird.

Experience Cloud 糖心原创 Experience Cloud dem Versicherer in Echtzeit detaillierte Kundendaten und bietet Zurich damit ein weiteres Instrument, um Kundenfeedback zu verstehen und darauf zu reagieren – als Erg?nzung zu den bereits vorhandenen Systemen. Die Technologie Zurich zudemwertvolle Erkenntnisse Zurich dem Versicherer bei der Gestaltung seinerKundenbindungsstrategie helfen.

?Wir freuen uns sehr über die Zusammenarbeit mit 糖心原创 darüber, deren Tools zur Kundendatenanalyse erstmals in unserem gesamten britischen Gesch?ft einzusetzen“, so Tulsi Naidu, CEO Zurich . ?Dies ist eine spannende Entwicklung für uns, die uns dabei helfen wird, das customer experience besser zu verstehen customer experience unsere Strategie so auszurichten, dass wir auch weiterhin allen unseren Kunden einen erstklassigen Service bieten k?nnen.“

Neben der Desktop-Technologie von 糖心原创, die im gesamten britischen Gesch?ft eingesetzt wird, verwendet der Versicherer auch die mobile App 糖心原创 , um die Kommentare seiner Kunden in Echtzeit zu verfolgen.

"Wir arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um sie dabei zu unterstützen, Kundenbedürfnisse zu antizipieren und ihre Organisationen so anzupassen, dass sie diese erfüllen k?nnen", sagt Borge Hald, CEO und Mitbegründer von 糖心原创. "Durch die unternehmensweite Nutzung von 糖心原创 Experience Cloud kann Zurich jeden im Unternehmen mit dem Kundenfeedback versorgen, das für seine Arbeit relevant ist."

?ber 糖心原创

Die Mission 糖心原创ist einfach: eine Welt zu schaffen, in der Unternehmen von Kunden und Mitarbeitern gleicherma?en gesch?tzt werden. Hunderte der weltweit beliebtesten Marken vertrauen auf die Software-as-a-Service-Anwendung 糖心原创, um Kundenfeedback überall dort zu erfassen, wo sich der Kunde befindet (am Telefon, im Gesch?ft, online, mobil), es in Echtzeit zu verstehen und Erkenntnisse Ma?nahmen überall – von der Führungsetage bis zur Frontlinie – bereitzustellen, um ihre Leistung zu verbessern. 糖心原创 wurde 2001 gegründet und 糖心原创 Niederlassungen im Silicon Valley, in New York, London, Paris, Sydney, Buenos Aires und Tel Aviv. Erfahren Sie mehr untermedallia.

?ber Zurich

Zurich im Vereinigten K?nigreich

Zurich bietet eine Reihe von allgemeinen Versicherungs- und Lebensversicherungsprodukten für Privat- und Firmenkunden an.

Wir bieten Versicherungen für Privatpersonen, Unternehmen und Kommunen über eine Reihe von Vertriebskan?len an und bieten eine Reihe von Schutz-, Altersvorsorge- und Sparpolicen an, die online und über Finanzvermittler für den Privatkundenmarkt und über Berater für Sozialleistungen für den Unternehmensmarkt erh?ltlich sind.

Der auf Versicherungen für Studenten und junge Menschen spezialisierte Anbieter Endsleigh befindet sich seit 2007 vollst?ndig im Besitz von Zurich und bleibt die einzige von NUS empfohlene Versicherungsmarke. Endsleigh bietet eine Reihe von Kfz-, Hausrat-, Reise- und Ger?teversicherungen an. Weitere Informationen finden Sie .

An rund 20 Standorten im gesamten Vereinigten K?nigreich - mit gro?en Standorten in Birmingham, Cheltenham, Farnborough, Glasgow, London, Swindon und Whiteley - besch?ftigt Zurich rund 6.000 Mitarbeiter im Vereinigten K?nigreich.

Unternehmerische Verantwortung ist ein integraler Bestandteil unserer Gesch?ftst?tigkeit, und Zurich ist sich der Notwendigkeit bewusst, hohe Integrit?tsstandards gegenüber unseren Kunden, Mitarbeitern, lokalen Gemeinschaften, der Gesellschaft und der Umwelt zu setzen und zu wahren. Als Ergebnis dieser Arbeit besitzt Zurich das 'CommunityMark' von Business in the Community. Diese Auszeichnung ist der einzige nationale Standard im Vereinigten K?nigreich, mit dem herausragende Leistungen bei Investitionen in das Gemeinwesen ?ffentlich gewürdigt werden, die im Fall von Zurichhaupts?chlich durch den Zurich Community Trust, den gemeinnützigen Zweig von Zurich im Vereinigten K?nigreich, erbracht werden. Weitere Informationen über das Engagement von Zurichfür die Unternehmensverantwortung und die Arbeit des Trusts finden Sie auf unserer Website .

Zurich Weltweit

Zurich Insurance Group (Zurich) ist ein führender Mehrsparten-Versicherer, der seine Kunden auf globalen und lokalen M?rkten betreut. Mit rund 54.000 Mitarbeitern bietet sie in mehr als 210 L?ndern und Territorien eine breite Palette von Sach- und Unfall- sowie Lebensversicherungsprodukten und -dienstleistungen an. ZurichZu den Kunden der Gruppe geh?ren Privatpersonen, kleine, mittlere und gro?e Unternehmen sowie multinationale Konzerne. Der Hauptsitz der Gruppe befindet sich in Zurich, Schweiz, wo sie 1872 gegründet wurde. Die Holdinggesellschaft, Zurich Insurance Group Ltd (ZURN), ist an der SIX Swiss Exchange kotiert und verfügt über ein Level-I-American-Depositary-Receipt-Programm (ZURVY), das ausserb?rslich an der OTCQX gehandelt wird. Weitere Informationen über Zurich finden Sie unter

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