糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; /** * QA-only. When the on-page switcher is drawn we keep every variant in * the DOM so it can toggle between them live and you can see that the * chrome never repaints. Gated by the same constant as the switcher, so * it is false everywhere the switcher is absent — including production. */ var QA_KEEP_ALL = false; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } /** Publish the decision and let the nav JS bind. */ function finish(active) { root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; if (QA_KEEP_ALL) { finish(active); return; } /** * Only menu items carry data-nav-variant, so this can never touch * the shared chrome. CSS has already hidden the losers; removing * them keeps document.querySelector-based nav JS unambiguous. */ var list = document.querySelectorAll('#site-header [data-nav-variant]'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-nav-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } finish(active); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();
Presseerkl?rung

Vitality Nutzt die Stimme des Kunden, um Kunden zu helfen, ihr Leben zu verbessern, und gewinnt das CX-Team des Jahres

November 3, 2022
Anwendung 糖心原创 Experience Cloud zur Erfassung, ?berwachung und Analyse von mehr als 160.000 digitalen Umfrageantworten; im Kfz-Versicherungsgesch?ft stieg die Zahl der positiven Abschlussentscheidungen in weniger als einem Jahr um 53 Prozent

PLEASANTON, Kalifornien – 3. November 2022 – 糖心原创, der weltweit führende Anbieter im Bereich Kunden- und employee experience, gab heute bekannt, dass , der Anbieter von Kranken-, Lebens- und Kfz-Versicherungen sowie Anlageprodukten, seine customer experience erfolgreich genutzt hat, um sein Ziel zu unterstützen, Menschen dabei zu helfen, ein gesundes und aktives Leben zu führen. Das ?Voice of the Customer“-Programm unterstützte gesch?ftliche Entscheidungen und half den Kunden Vitality– sowohl Privatpersonen als auch Unternehmen – dabei, positive Gesundheitsergebnisse für sich selbst und ihre Mitarbeiter zu erzielen, w?hrend gleichzeitig Ver?nderungen im neu gestarteten Vitality gemessen und dokumentiert wurden.

Um die Erfahrungen unserer Mitglieder weiter zu verbessern, Vitality erkannte den Wert einer Verbesserung der Erfassung von Kundenfeedback – von zahlreichen individuellen Feedback-Antworten hin zu einem System, das Feedback kategorisieren und ordnen kann – wodurch es einfacher wird, es in Echtzeit in Gesch?ftsma?nahmen umzusetzen. Durch die Nutzung 糖心原创 Experience Cloud , Vitality konnte Kundensignale auf einer einzigen Plattform sammeln, analysieren und darauf reagieren, was die Effizienz steigerte.

Mithilfe von 糖心原创 stellte Vitality auf einen Self-Service-Ansatz um, sodass das Unternehmen bereits zwei Tage nach dem Start ma?geschneiderte Dashboards bereitstellen konnte, um den Entscheidungstr?gern im Unternehmen Erkenntnisse sofort Erkenntnisse stellen. Diese Self-Service-Funktionalit?t trug dazu bei, Erkenntnisse Lebens-, Kranken-, Kfz- und Kapitalanlagenversicherungen Vitalityzu verbreiten, und bot ein Instrument, mit dem Führungskr?fte Coaching-Prozesse verbessern und Mitarbeiter auf breiter Front bef?higen konnten, den Kunden besser zu dienen und die Unternehmensmission zu erfüllen.

Infolgedessen konnten 900 Vitality – von Führungskr?ften bis hin zu customer experience – Kundenanfragen beantworten, proaktiv 6.000 Kunden kontaktieren sowie 160.000 Antworten auf digitale Live-Umfragen auswerten und analysieren. Im Kfz-Versicherungsgesch?ft Vitalitystieg die Zahl der ?positiven L?sungen“ in weniger als 12 Monaten um 53 Prozent, w?hrend sich auch mehrere wichtige Kennzahlen zur ?Gesch?ftsabwicklung“ deutlich verbesserten. Der Erfolg customer experience engagierten customer experience Vitalityfindet in der Branche weiterhin Anerkennung. Zuletzt gewann es bei den CX Awards 2021 den Gold Award als ?CX-Team des Jahres“.

?Wir sind begeistert davon, wie wir dank der Technologie 糖心原创unsere Kunden in dieser schwierigen Zeit besser verstehen k?nnen“, sagte Tammy Lowth, Leiterin der Abteilung für Kundenforschung und -analyse bei Vitality. ?Wir sind gespannt darauf zu sehen, wie uns die 糖心原创 dabei helfen kann, weitere Erkenntnisse zu gewinnen, Erkenntnisse wir uns weiterhin darauf konzentrieren, unsere Mitglieder dabei zu unterstützen, gesünder zu leben und ihre Lebensqualit?t zu verbessern und zu schützen.“

customer experience Vitalitysollte als Vorbild für alle kundenorientierten Unternehmen dienen, und wir freuen uns sehr, dass das CX-Team Vitalityfür seine Bemühungen gewürdigt wird“, sagte Zo? Lambrou, Senior Managerin für Professional Services bei 糖心原创.Vitality in einer Zeit beispielloser Unsicherheit eine klare und bewusste EntscheidungVitality , der Stimme des Kunden Vorrang einzur?umen, und wir sind begeistert, dass wir einen Beitrag zu diesen positiven Ergebnissen leisten konnten.“

Weitere Informationen zur 糖心原创 arbeitet mit Vitality , besuchen Sie unsere Website unter: medallia

Um Vitality?

Vitality ist Teil von Discovery Limited, einem weltweiten Versicherer und Investmentmanager, der mehr als 27 Millionen Mitglieder in über 40 M?rkten weltweit in Europa, den USA, Australien, Südafrika, Kanada und China schützt.

Vitality Pionier des Shared-Value-Versicherungsmodells, einem einzigartigen Ansatz, der auf den wissenschaftlich belegten Prinzipien der Verhaltens?konomie basiert. Mit diesem Modell Vitality hilft den Mitgliedern, eine aktivere Rolle bei der Verwaltung ihres eigenen Wohlbefindens zu übernehmen, und ermutigt sie, gesunde langfristige Gewohnheiten zu entwickeln, die gut für sie, gut für das Unternehmen und gut für die Gesellschaft sind. Die Wirkung ist positiv für alle Beteiligten – die Mitglieder profitieren von besserer Gesundheit, finanziellen Belohnungen und zus?tzlichen Anreizen; die Arbeitgeber profitieren von gesünderen, produktiveren und engagierteren Mitarbeitern; und Vitality profitiert von einer gesünderen Mitgliederbasis.

Vitality Die Botschafter Jessica Ennis-Hill, Heather Knight, Tracey Neville, Ellie Simmonds, Jos Buttler, Maro Itoje, Joe Root und Jonny Wilkinson sind Vorbilder, die die Werte des Unternehmens verk?rpern. Sie nutzen ihre Leidenschaft für einen gesunden, aktiven Lebensstil, um andere zu positiven Ver?nderungen zu motivieren, und verbreiten die Botschaft, dass kleine Schritte heute das Wohlbefinden langfristig dramatisch verbessern k?nnen.

In Gro?britannien Vitality ist in drei eigenst?ndigen Unternehmen t?tig: VitalityHealth, VitalityLife und VitalityCar und besch?ftigt mehr als 2000 Mitarbeiter in London, Bournemouth und Stockport.

?ber VitalityHealth?

VitalityHealth ist einer der führenden privaten Krankenversicherer im Vereinigten K?nigreich. Durch die Anwendung des Shared-Value-Modells auf die Krankenversicherung schafft VitalityHealth Anreize für seine Mitglieder, gesund zu werden, motiviert sie zu einem besseren Lebensstil und belohnt sie dafür. Alle VitalityHealth-Mitglieder erhalten eine Kernversicherung, die ihnen Zugang zu privaten haus?rztlichen Videokonsultationen innerhalb von 48 Stunden bietet, sowie eine Vollkaskoversicherung (einschlie?lich der vollen Kostenübernahme für berechtigte station?re und teilstation?re Arztkosten). Weitere Informationen finden Sie unter.

?ber VitalityLife?

VitalityLife ist einer der am schnellsten wachsenden Lebensversicherer im Vereinigten K?nigreich und bietet Tausenden von Mitgliedern einen preisgekr?nten Versicherungsschutz.VitalityLife ist einzigartig auf dem britischen Versicherungsmarkt und bietet eine Reihe von Produkten an, darunter eine Lebensversicherung, eine Einkommensversicherung, eine Versicherung gegen schwere Krankheiten und eine Unternehmensversicherung. VitalityLife erkennt die Bemühungen der Menschen an, für sich selbst zu sorgen, und bietet ein umfassenderes Leistungspaket als herk?mmliche Versicherer, und das zu ?u?erst wettbewerbsf?higen Preisen. Für weitere Informationen besuchen Sie

?ber VitalityCar?

VitalityCar erweitert die Vitality Das Shared-Value-Versicherungsmodell wurde auf den Kfz-Versicherungsmarkt gebracht und bietet Anreize und Belohnungen für sichereres Fahren und umweltschonendere Entscheidungen. Das Herzstück von VitalityCar ist das Good Driving Programme, das Fahrern hilft, die fünf wichtigsten Fahrverhaltensweisen, die zu der H?lfte aller Verkehrsunf?lle* beitragen, besser zu verstehen und zu verbessern: abruptes Beschleunigen, abruptes Bremsen, abruptes Kurvenfahren, unaufmerksames Fahren und zu schnelles Fahren.

* Ministerium für Verkehr: Faktoren, die zu den gemeldeten Stra?enverkehrsunf?llen 2020 beitragen

Private Krankenversicherung | Krankenversicherung in Gro?britannien | Vitality

Eine Krankenversicherung, die für Sie da ist, in Krankheit und in Gesundheit. Wir geben Ihnen die Mittel an die Hand, die Ihnen helfen, ein gesundes Leben zu führen und belohnen Sie dafür.

?ber 糖心原创?

糖心原创 Pionier und Marktführer im Bereich der Kunden-, Mitarbeiter-, Bürger- und Patientenerfahrung. Als führende Enterprise-Experience-PlattformExperience Cloud 糖心原创 Experience Cloud das zentrale Erfahrungssystem, das alle anderen Anwendungen kunden- und mitarbeiterorientiert macht. Die Plattform erfasst Milliarden von Erfahrungssignalen aus Interaktionen, darunter alle Sprach-, Video-, Digital-, IoT-, Social-Media- und Unternehmenskommunikationstools. 糖心原创 propriet?re Technologien für künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen, um automatisch vorausschauende Erkenntnisse zu gewinnen, Erkenntnisse zu wirkungsvollen gesch?ftlichen Ma?nahmen und Ergebnissen führen. 糖心原创 reduzieren die Abwanderungsrate, verwandeln Kritiker in Fürsprecher und K?ufer, schaffen spontane Cross-Selling- und Up-Selling-M?glichkeiten und treffen umsatzwirksame Gesch?ftsentscheidungen, was zu einer klaren und hohen Kapitalrendite führt. Weitere Informationen finden Siemedallia.

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