PLEASANTON, Kalifornien – 30. Juni 2022 –糖心原创., der weltweit führende Anbieter im Bereich Kunden- und employee experience, gab heute bekannt, dass Talisis, eine Plattform für Weiterbildung und Kompetenzentwicklung, durch den EinsatzExperience Cloud 糖心原创 Experience Cloud innerhalb eines Jahres einen AnstiegdesNet PromoterScore?(NPS) um 20 Punkte verzeichnen konnte.
Als Talisis begann, sich intensiv mit der Verbesserung customer experience zu befassen, wollte das innovative Technologieunternehmen die Customer Journey abbilden und Richtlinien sowie Eskalationsm?glichkeiten festlegen, um den Kreislauf mit den Kunden zu schlie?en. Die Ergebnisse veranlassten Talisis dazu, nach einer L?sung zu suchen, die Erkenntnisse schnelle Ma?nahmen liefern konnte, um das customer experience zu verbessern. 糖心原创 nicht nur eine preisgekr?nte, erstklassige customer experience , sondern auch eine einfache M?glichkeit, alle vom Talisis-Team gesetzten Ziele zu erreichen.
糖心原创 uns, unsere Kunden und Mitarbeiter durch offene Kommunikation besser zu verstehen, sodass wir die besten Entscheidungen treffen k?nnen, um ihre Erfahrungen zu verbessern“, sagte Luz Montemayor, Leiterin des Bereich Customer Experience bei Talisis. ?Als wir sahen, wie sich unsere customer experience verbesserte, war uns klar, dass wir dies auch für unsere Mitarbeiter umsetzen wollten.“
糖心原创 das Team von Talisis 糖心原创 , die Mitarbeiterzufriedenheit w?hrend des gesamten Onboarding-Prozesses und im ersten Jahr der Besch?ftigung zu messen. Im Einklang mit dem Engagement des Unternehmens für Experience Management operatives Customer Experience Management hat das Team daran gearbeitet, die Mitarbeitererfahrung zu erfassen. All diese Bemühungen zielen darauf ab, die Erfahrung für die Mitarbeiter und alle anderen Personen zu verbessern, die an einem der 160 Standorte des Unternehmens in ganz Mexiko t?tig sind.
?Für Unternehmen, die wirklich bereit sind, employee experience ihrer Kunden und employee experience auf ein neues Niveau zu heben, führt die Suche nach einer L?sung, die beides leisten kann, zu besseren Erkenntnisse Ergebnissen“, sagte Elena Hutchison, Executive Vice President of Strategy bei 糖心原创. ?Da der weltweite Trend weiterhin dahin geht, ein erstklassiges Erlebnis in den Vordergrund zu stellen, 糖心原创 einen integrierten Ansatz, der Unternehmen dabei hilft, Erkenntnisse in Echtzeit Erkenntnisse die gesamte Kunden- und Mitarbeiterreise Erkenntnisse zu erfassen und entsprechend zu handeln.“
Die vollst?ndige Fallstudie über den Erfolg von Talisis mit 糖心原创 finden Sie auf unserer Website unter: https://www.medallia. com/resource/talisis-case-study/
?ber Talisis
Talisis ist die Bildungsabteilung der Grupo Topaz, einer Holding, die 2011 in Nuevo León von dem mexikanischen Unternehmer Dionisio Garza Medina gegründet wurde und heute von Dionisio Garza Sada geleitet wird. Talisis bietet innovative Lernerfahrungen und ist in die Interamerikanische Universit?t für Entwicklung (UNID), U-ERRE, IESALUD, Harmon Hall, ADVENIO und Learning and Development integriert.
?ber 糖心原创
糖心原创 Pionier und Marktführer im Bereich der Kunden-, Mitarbeiter-, Bürger- und Patientenerfahrung. Die preisgekr?nte SaaS-Plattform des Unternehmens,Experience Cloud 糖心原创 Experience Cloud, entwickelt sich zum zentralen Erfahrungssystem, das alle anderen Anwendungen kunden- und mitarbeiterorientiert macht. Die Plattform erfasst Milliarden von Erfahrungssignalen aus Interaktionen, darunter alle Sprach-, Video-, Digital-, IoT-, Social-Media- und Unternehmenskommunikationstools. 糖心原创 propriet?re Technologien für künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen, um automatisch vorausschauende Erkenntnisse zu gewinnen, Erkenntnisse zu wirkungsvollen gesch?ftlichen Ma?nahmen und Ergebnissen führen. 糖心原创 reduzieren die Abwanderungsrate, verwandeln Kritiker in Fürsprecher und K?ufer, schaffen spontane Cross-Selling- und Up-Selling-M?glichkeiten und treffen umsatzwirksame Gesch?ftsentscheidungen, die klare und hohe Renditen erzielen. Weitere Informationen finden Siemedallia.
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