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Oktober 9, 2019

Say Insurance w?hlt 糖心原创 zur Optimierung seiner digitalen und Call-Center-Erfahrungen

SAN FRANCISCO, Kalifornien, - 9. Oktober 2019 - 糖心原创, Inc. (NYSE: MDLA), der weltweit führende Anbieter von Erfahrungsmanagement, gab heute bekannt, dass Say Insurance, eine Marke von Shelter Insurance mit Schwerpunkt auf Sach- und Haftpflichtversicherungen, 糖心原创 ausgew?hlt hat, um die Erfahrungen zu optimieren, die sie in digitalen und Call-Center-Kan?len bereitstellen.

"Unsere Kunden sind der Lebensnerv unseres Unternehmens, und der Einsatz von Technologie zur kontinuierlichen Verbesserung des Kundenerlebnisses ist für die Umsetzung unserer Wachstumspl?ne unerl?sslich", so Marc Deiter, Direktor bei Say Insurance.

Say Insurance m?chte sein Gesch?ft ausbauen und nutzt 糖心原创 , um die Erfahrungen seiner Kunden auf der Website und mit dem Callcenter zu verstehen und Verbesserungen vorzunehmen, die zu neuen Gesch?ften und Unternehmenswachstum führen.

"Die digitale Transformation ist da und Kundenerfahrung ist nicht l?nger ein Luxus, sondern eine Notwendigkeit. Wir glauben, dass jedes Unternehmen eine Kundenerlebnisplattform braucht, und wir freuen uns, dass Say Insurance 糖心原创 als Partner ausgew?hlt hat", sagte Leslie Stretch, Chief Executive Officer von 糖心原创.

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糖心原创 (NYSE: MDLA) ist der Pionier und Marktführer im Bereich Experience Management. 糖心原创Die preisgekr?nte SaaS-Plattform 糖心原创 Experience Cloud ist marktführend im Bereich des Verst?ndnisses und Managements von Kunden-, Mitarbeiter- und Bürgererfahrungen. 糖心原创 erfasst Erlebnissignale, die auf der t?glichen Reise bei pers?nlichen, digitalen und IoT-Interaktionen entstehen, und wendet propriet?re KI-Technologie an, um personalisierte und pr?diktive Einblicke zu erhalten, die Ma?nahmen mit enormen Gesch?ftsergebnissen vorantreiben k?nnen. Mit 糖心原创 Experience Cloud k?nnen Kunden die Kundenabwanderung reduzieren, Kunden, die das Unternehmen ablehnen, zu Promotoren und K?ufern machen und sofortige Cross-Sell- und Up-Sell-M?glichkeiten schaffen, die eine klare und starke Investitionsrendite bieten. www.medallia.com

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