PLEASANTON, Kalifornien – 25. Januar 2023 –糖心原创., der weltweit führende Anbieter im Bereich Kunden- und employee experience eine Partnerschaft mit Schneider Electric, dem weltweit führenden Anbieter für Energiemanagement und industrielle Automatisierung, employee experience , um die Art und Weise neu zu gestalten, wie Schneider Electric die Kundenzufriedenheit Schneider Electric , misst und verwaltet. Mit dem Fokus auf Kundenorientierung Schneider Electric neue und innovative Wege gefunden, um die Customer Journey und die Bemühungen um Kundenzufriedenheit zu unterstützen, indem das Unternehmen seine Sichtweise auf die Customer Journey neu gestaltet und diese durch die Einführung personalisierter Dashboards für Mitarbeiter optimiert.
Schneider Electric zum Ziel Schneider Electric , eine kundenorientierte Unternehmenskultur zu f?rdern. Um diese Mission zu verwirklichen, versetzt das Unternehmen seine Mitarbeiter in die Lage, klare, personalisierte Erkenntnisse in Echtzeit zu gewinnen, Erkenntnisse alle gemeinsam auf das übergeordnete Ziel hinarbeiten k?nnen, das customer experience kontinuierlich zu verbessern.
?Wir sind davon überzeugt, dass eine kundenorientierte Unternehmenskultur bei unseren Mitarbeitern beginnt“, sagte Agustin Lopez Diaz, SVP Global Customer Satisfaction & Quality bei Schneider Electric. ?Wir k?nnen Erkenntnisse Team nun personalisierte Erkenntnisse liefern und jedem Mitarbeiter erm?glichen, relevante Ergebnisse für seinen Arbeitsbereich zu visualisieren. Mit einem klaren Leitfaden dazu, was Kunden wünschen, sind unsere Mitarbeiter in der Lage, customer experience auch die Customer Journey zu verbessern.“
Mithilfe von 糖心原创 Schneider Electric einen umfassenden Einblick in das customer experience gewonnen, sodass die Teams wichtige Ansatzpunkte zur Steigerung der Kundenzufriedenheit erkennen und entsprechend handeln k?nnen. Zu den Verbesserungen, die unternehmensweit zu verzeichnen sind, geh?ren:
- Gewinnung einer ganzheitlichen Sicht auf jede Customer Journey, die alle Interaktionen über alle Kundenkontaktpunkte hinweg umfasst
- Einführung eines umfassenden Schulungsprogramms für Mitarbeiter, um die Customer Journey und die Customer Persona durch Coaching besser zu verstehen
- Schnelles Schlie?en des Kreislaufs bei von Kunden angesprochenen Themen
Erkenntnisse Ma?nahmen sind für Unternehmen, die customer experience verbessern wollen, von entscheidender Bedeutung“, sagte Leslie Stretch, CEO von 糖心原创.Schneider Electric eindeutig zur Priorit?t gemacht, die Bedürfnisse seiner Kunden zu verstehen und Ma?nahmen zur Verbesserung customer experience zu ergreifen, w?hrend es gleichzeitig seine Mitarbeiter in die Lage versetzt, mehr über die Probleme der Kunden zu erfahren. Als Innovator in diesem Bereich sind wir gespannt darauf zu sehen, wie Schneider Electric das customer experience weiter verbessern Schneider Electric .“
Weitere Informationen über den Erfolg von Schneider Electricmit 糖心原创 finden Sie in unserem aktuellen Blogbeitrag: /blog/schneider-electric-using-data-to-improve-customer-experience/
?ber Schneider Electric
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Wir treiben den digitalen Wandel voran, indem wir weltweit führende Prozess- und Energietechnologien integrieren, die Produkte, Steuerungen, Software und Dienstleistungen über den gesamten Lebenszyklus hinweg miteinander verbinden und ein integriertes Unternehmensmanagement für Haushalte, Geb?ude, Rechenzentren, Infrastruktur und Industrie erm?glichen.
Wir sind das lokalste aller globalen Unternehmen. Wir sind Befürworter offener Standards und partnerschaftlicher ?kosysteme, die sich für unsere gemeinsamen Werte "Meaningful Purpose", "Inclusive" und "Empowered" engagieren. Weitere Informationen unter
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