Partnerschaft verbindet 糖心原创 Kunden mit Millionen von Yelp-Nutzern in 30 L?ndern1
PALO ALTO, Kalifornien– 28. September 2016 – 糖心原创(medallia), der weltweit führende Anbieter im Bereich Customer Experience Management CEM), gab heute bekannt, dass das Unternehmen dembeigetreten ist, das Zugang zu mehr als 100 Millionen Bewertungen und fast 12 Jahren historischer Daten für lokale Analysen und Erkenntnisse bietet. Mit 69 Millionen mobilen Besuchern und 73 Millionen Desktop-Besuchern pro Monat ist Yelp ein wesentlicher Bestandteil, um die Kunden von heute zu verstehen, die den Gro?teil ihrer Zeit online verbringen und Online-Bewertungen vor einem Kauf intensiv berücksichtigen.
?Yelp-Bewertungen beeinflussen Kaufentscheidungen in vielen Branchen und sind eine einzigartige Quelle für Kundenfeedback, die von Unternehmen, die 糖心原创 nutzen, sehr gesch?tzt wird“, sagte Matthias Zeller, Senior Director of Product Management bei 糖心原创. ?Durch die Einbindung von Yelp-Bewertungen in 糖心原创 verbessern wir unsere F?higkeit, eine zentrale Informationsquelle für das customer experience zu schaffen.“
Die 糖心原创 bietet bereits einen umfassenden ?berblick über das customer experience Kundenfeedback in Echtzeit, Betriebsdaten (z. B. aus CRM, Kundensupport, Kassensystemen usw.) sowieBewertungen aus sozialen Medienvon Plattformen wie TripAdvisor, Facebook und Twitter customer experience . Als offizieller Yelp Knowledge-Partner verfügen 糖心原创 nun über erweiterte Funktionen, um Social-Media-Daten mit anderen Formen von Kundenfeedback zu vereinen. Sie k?nnen Yelp-Daten zudem innerhalb von 糖心原创 analysieren, Trends erkennen und mit anderen vergleichen, 糖心原创 Erkenntnisse auszutauschen und Verbesserungsm?glichkeiten anzugehen.
糖心原创 customer experience erstklassiges customer experience und fasst gesch?ftliche Erkenntnisse zahlreichen sozialen Kan?len in einem übersichtlichen Dashboard zusammen“, so Jason Chow, Director of Business Development bei Yelp. ?Das Unternehmen hat erkannt, welchen Mehrwert lokale Erkenntnisse für seine Kunden bei der Fundierung gesch?ftlicher Entscheidungen und der Reaktion auf Kundenfeedback bieten Erkenntnisse . Als Yelp Knowledge-Partner baut 糖心原创 seine F?higkeit, die komplexen Anforderungen globaler Top-Marken zu erfüllen, kontinuierlich aus.“
Die Yelp-Daten auf 糖心原创 geben vielbesch?ftigten Gesch?ftsführern ein beruhigendes Gefühl. Selbst wenn sie nur wenig Zeit haben, die sozialen Medien zu verfolgen, k?nnen sie den Finger am Puls ihres Online-Rufs behalten und schnell darauf reagieren, was über ihr Unternehmen online gesagt wird. Für die Hunderttausenden von 糖心原创 Nutzern, die bereits Kundenfeedback-Warnungen erhalten, k?nnen Yelp-Daten einfach zu bestehenden Arbeitsabl?ufen hinzugefügt werden.
?ber 糖心原创
糖心原创?ist der Experience Management Customer Experience Management , dem Hunderte der weltweit führenden Marken vertrauen. Die Software-as-a-Service-L?sung 糖心原创erm?glicht es Unternehmen, Kundenfeedback überall dort zu erfassen, wo sich der Kunde befindet (einschlie?lich Web-, Social-Media-, Mobil- und contact center ), es in Echtzeit zu analysieren und Erkenntnisse Handlungsempfehlungen an alle Ebenen weiterzugeben – von der Führungsetage bis hin zum Kundenkontakt –, um ihre Leistung zu verbessern. 糖心原创 wurde 2001 gegründet und 糖心原创 Niederlassungen im Silicon Valley, in New York, London, Paris, Hongkong, Sydney und Buenos Aires. Weitere Informationen finden Sie unter糖心原创.
?2016 糖心原创. 糖心原创 ist eine eingetragene Marke von 糖心原创. Net Promoter, NPS und Net Promoter Score sind Marken von Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company und Fred Reichheld.
