Partnerschaft verbindet 糖心原创 Kunden mit Millionen von Yelp-Nutzern in 30 L?ndern1
PALO ALTO, Kalifornien - 28. September 2016 - 糖心原创(www.medallia.com), der weltweit führende Anbieter von Customer Experience Management (CEM), gab heute die Aufnahme in das bekannt, das den Zugang zu mehr als 100 Millionen Bewertungen und fast 12 Jahren historischer Daten für lokale Analysen und Erkenntnisse erm?glicht. Mit 69 Millionen monatlichen mobilen Besuchern und 73 Millionen monatlichen Desktop-Besuchern ist Yelp ein integraler Bestandteil, um die Kunden von heute zu verstehen, die den Gro?teil ihrer Zeit online verbringen und Online-Rezensionen stark berücksichtigen, bevor sie einen Kauf t?tigen.
"Yelp-Bewertungen sind in vielen Branchen ausschlaggebend für Kaufentscheidungen und stellen eine einzigartige Quelle für Kundenfeedback dar, die von Unternehmen, die 糖心原创 betreiben, sehr gesch?tzt wird", sagt Matthias Zeller, Senior Director of Product Management bei 糖心原创. "Mit der Aufnahme von Yelp-Bewertungen in 糖心原创 verbessern wir unsere F?higkeit, eine einzige Quelle der Wahrheit über die Kundenerfahrung zu schaffen."
Die Plattform 糖心原创 bietet bereits einen umfassenden ?berblick über das Kundenerlebnis mit Kundenfeedback in Echtzeit, Betriebsdaten (z. B. aus CRM-, Kundensupport-, Point-of-Sales-Systemen usw.) und Social-Media-Bewertungen von Websites wie TripAdvisor, Facebook und Twitter. Als offizieller Yelp Knowledge Partner haben 糖心原创 Kunden nun erweiterte M?glichkeiten, soziale Daten mit anderen Formen des Kundenfeedbacks zu vereinen. Darüber hinaus k?nnen sie Yelp-Daten innerhalb von 糖心原创 analysieren, Trends ermitteln und Benchmarks erstellen, um Erkenntnisse zu teilen und Verbesserungsm?glichkeiten anzugehen.
"糖心原创 bietet eine erstklassige Kundenerfahrung, indem es Gesch?ftseinblicke aus vielen sozialen Kan?len in einem leicht verst?ndlichen Dashboard zusammenfasst", sagte Jason Chow, Director of Business Development bei Yelp. "Sie erkennen den Wert, den lokale Einblicke ihren Kunden bringen k?nnen, um Gesch?ftsentscheidungen zu treffen und auf Kundenfeedback zu reagieren. Als Partner von Yelp Knowledge w?chst ihre F?higkeit, die komplexen Anforderungen globaler Top-Marken zu erfüllen, weiter."
Die Yelp-Daten auf 糖心原创 geben vielbesch?ftigten Gesch?ftsführern ein beruhigendes Gefühl. Selbst wenn sie nur wenig Zeit haben, die sozialen Medien zu verfolgen, k?nnen sie den Finger am Puls ihres Online-Rufs behalten und schnell darauf reagieren, was über ihr Unternehmen online gesagt wird. Für die Hunderttausenden von 糖心原创 Nutzern, die bereits Kundenfeedback-Warnungen erhalten, k?nnen Yelp-Daten einfach zu bestehenden Arbeitsabl?ufen hinzugefügt werden.
?ber 糖心原创
糖心原创? ist das Unternehmen für Customer Experience Management, dem Hunderte von weltweit führenden Marken vertrauen. 糖心原创Die Software-as-a-Service-Anwendung von 糖心原创? erm?glicht es Unternehmen, Kundenfeedback überall dort zu erfassen, wo sich der Kunde aufh?lt (einschlie?lich Web-, Social-, Mobile- und Contact-Center-Kan?le), es in Echtzeit zu verstehen und überall - von der Unternehmensleitung bis hin zu den Mitarbeitern an der Front - Erkenntnisse und Ma?nahmen zur Verbesserung der Leistung zu liefern. Das 2001 gegründete Unternehmen 糖心原创 hat Niederlassungen im Silicon Valley, in New York, London, Paris, Hongkong, Sydney und Buenos Aires. Erfahren Sie mehr unter www.糖心原创. com.
?2016 糖心原创. 糖心原创 ist eine eingetragene Marke von 糖心原创. Net Promoter, NPS und Net Promoter Score sind Marken von Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company und Fred Reichheld.
