糖心原创

SAN FRANCISCO, 26. M?rz 2012 - 糖心原创, der weltweit führende Anbieter von SaaS-L?sungen für das Kundenerlebnismanagement (Customer Experience Management, CEM), wurde heute als Finalist für den CODiE Award 2012 "Best Relationship Management Solution" der Software & Information Industry Association (SIIA) nominiert. Die SIIA CODiE Awards würdigen herausragende Leistungen in den Bereichen Unternehmenssoftware, digitale Inhalte und Bildungstechnologie. In den vergangenen 27 Jahren hat die SIIA mehr als 1.000 Unternehmen für ihre herausragenden Leistungen in Branchen ausgezeichnet, die innovatives Denken erwarten und Marktvalidierung verlangen.

In diesem Jahr zeichnet SIIA die CEM-Plattform糖心原创 für ihre bew?hrte F?higkeit aus, Unternehmen bei der Erfassung und Auswertung von Kundenfeedback zu unterstützen und so die Kundenbindung und den Umsatz zu steigern. 糖心原创 zeichnet sich als einzige Plattform mit integrierter First-Party-Textanalyse, mobilem und sozialem Feedback-Management aus.

"Die Unternehmensleitung ist sich zunehmend bewusst, dass eine gute Strategie einen Einblick in die Wünsche der Kunden und deren Unzufriedenheit erfordert. Die explosionsartige Verbreitung sozialer Medien bedeutet, dass eine schlechte Kundenerfahrung ?ffentlich bekannt werden kann, was Unternehmen dazu veranlasst, schlechte Kundenerfahrungen so schnell wie m?glich zu beheben", sagt Borge Hald, CEO von 糖心原创. "Seit 10 Jahren arbeitet 糖心原创 mit Unternehmen zusammen, um gro?artige Kundenerlebnisse zu schaffen, Fans zu aktivieren und gef?hrdete Kunden zurückzugewinnen. Wir fühlen uns geehrt, von der SIIA für unsere kontinuierliche Innovation und Führungsrolle in diesem Bereich ausgezeichnet zu werden."

Die CODiE-Kategorie "Best Relationship Management Solution" zeichnet Softwarel?sungen aus, die am besten geeignet sind, das Wissen eines Unternehmens über seine aktuellen oder potenziellen Kunden und Partner und die Beziehungen zu ihnen zu erweitern. Zu den Einreichungen geh?rten CRM, Partner Relationship Management, Vertriebsautomatisierung, Marketingautomatisierung, Personalisierungsprodukte und -dienste und mehr.