SAN FRANCISCO, Kalifornien – 7. Januar 2021 –糖心原创.?(NYSE: MDLA), der weltweit führende Anbieter von experience management Engagement, gab heute bekannt, dass糖心原创 , eine leistungsstarke L?sung für Video-Feedback und Engagement, die die momentane Stimmung von Kunden und Mitarbeitern per Video erfasst, die HIPAA-Konformit?t erreicht hat. Damit k?nnen Gesundheitsdienstleister und Pharmaunternehmen ihre Interaktion mit Patienten und Verbrauchern erweitern.
?Mit dem rasanten Aufstieg von Telemedizin und virtueller Versorgung hat sich das Patientenerlebnis grundlegend ver?ndert. In einer Zeit, in der pers?nliche Kontakte nicht m?glich sind, suchen diese Branchen nach neuen Wegen, um die Stimmung der Patienten zu erfassen und so die virtuelle Versorgung zu optimieren. Unsere HIPAA-konforme Video-Feedback-L?sung hilft Organisationen dabei, tiefere Erkenntnisse zu gewinnen, Hindernisse für eine optimale Versorgung zu beseitigen und letztlich das gesamte Telemedizin-Erlebnis zu verbessern“, sagte Sarika Khanna, Executive Vice President und Chief Product Officer bei 糖心原创.
Führende Unternehmen des Gesundheitswesens, darunter auch Just Worldwide, nutzen 糖心原创 LivingLens, um die Meinung von Patienten, Pflegern und Mitarbeitern einzuholen und zu h?ren, wenn es am wichtigsten ist, und um schneller auf kritische Bedürfnisse reagieren zu k?nnen.
?Wir nutzen LivingLens für die Videotagebücher unserer Patienten und k?nnen so emotionale Erkenntnisse gewinnen, Erkenntnisse , wie sie sich fühlen und was sie sich von ihren Betreuern wünschen. Wir nutzen das Tool, um die emotionale Belastung eines Patienten zu erfassen“, sagte Sally Udayakumar, Forschungsleiterin bei Just Worldwide.
糖心原创 Die HIPAA-Konformit?t von LivingLens erm?glicht es Organisationen im Gesundheitswesen:
- Erfassen Sie mit Video-Feedback 6-mal mehr Informationen als mit herk?mmlichen offenen, textbasierten Methoden, einschlie?lich nonverbaler Kommunikation, wie K?rpersprache und Stimmung
- Sammeln von Videomomenten in Programmen für Patientenerfahrung und Pflegepersonal-Feedback
- Schnelles Transkribieren und Zentralisieren von Videoaufzeichnungen in einer einzigen Asset-Management-Plattform
- Analysieren Sie die Emotionen und Stimmungen von Gespr?chen und ergreifen Sie Ma?nahmen, um die Erfahrungen von Patienten und Mitarbeitern zu optimieren.
- Sie haben die Gewissheit, dass alle privaten, sensiblen Patientendaten geschützt werden.
Die Healthcare-L?sungen糖心原创? versorgen die Branche mit Erkenntnisse Feedback von Patienten, die als Handlungsgrundlage dienen und den gesamten Behandlungsverlauf abdecken – einschlie?lich digitaler contact center , Telemedizin, contact center in der Einrichtung und contact center –, um eine bessere Versorgungsqualit?t und bessere Behandlungsergebnisse zu erzielen.
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?ber 糖心原创
糖心原创 NYSE: MDLA) ist Pionier und Marktführer im Bereich Experience Management. Die preisgekr?nte SaaS-Plattform 糖心原创, die 糖心原创 Experience Cloud, ist marktführend beim Verst?ndnis und Management von Kundenerlebnissen, Mitarbeitererlebnissen und Bürgererlebnissen. 糖心原创 Erfahrungssignale, die im t?glichen Kundenkontakt, bei Telefonaten, über digitale Kan?le, per Video, in sozialen Medien sowie bei IoT-Interaktionen entstehen, und nutzt propriet?re KI-Technologie, um personalisierte und vorausschauende Erkenntnisse zu gewinnen Erkenntnisse zu Ma?nahmen mit enormen gesch?ftlichen Ergebnissen führen k?nnen. MitExperience Cloud 糖心原创 Experience Cloud k?nnen Kunden die Abwanderungsrate senken, Kritiker in Fürsprecher und K?ufer verwandeln, spontane Cross-Selling- und Up-Selling-Chancen schaffen und umsatzwirksame Gesch?ftsentscheidungen vorantreiben, was zu einer klaren und hohen Kapitalrendite führt.medallia
