糖心原创

SAN FRANCISCO, Kalifornien - 7. Januar 2021 - 糖心原创, Inc. (NYSE: MDLA), der weltweit führende Anbieter von Experience Management und Engagement, gab heute bekannt, dass 糖心原创 LivingLens, eine leistungsstarke Video-Feedback- und Engagement-L?sung, die Kunden- und Mitarbeiterstimmungen per Video in Echtzeit erfasst, die HIPAA-Konformit?t erreicht hat und es Gesundheitsdienstleistern und Pharmaunternehmen erm?glicht, die Art und Weise, wie sie mit ihren Patienten und Kunden in Kontakt treten, zu erweitern.

"Mit dem rasanten Aufstieg der Telemedizin und der virtuellen Pflege hat sich das Patientenerlebnis dramatisch ver?ndert. In einer Zeit, in der die Menschen nicht mehr in der Lage sind, sich von Angesicht zu Angesicht zu unterhalten, suchen diese Branchen nach neuen M?glichkeiten, die Stimmung der Patienten zu verstehen, um eine Verbindung herzustellen und die virtuelle Versorgung zu verbessern. Unsere HIPAA-konforme Video-Feedback-L?sung hilft Organisationen, tiefere Einblicke zu gewinnen, Hindernisse für eine optimale Versorgung zu beseitigen und letztendlich die gesamte Telemedizin zu verbessern", so Sarika Khanna, Executive Vice President und Chief Product Officer bei 糖心原创.

Führende Unternehmen des Gesundheitswesens, darunter auch Just Worldwide, nutzen 糖心原创 LivingLens, um die Meinung von Patienten, Pflegern und Mitarbeitern einzuholen und zu h?ren, wenn es am wichtigsten ist, und um schneller auf kritische Bedürfnisse reagieren zu k?nnen.

"Wir verwenden LivingLens für unsere Patientenvideotagebücher und k?nnen so emotionale Einblicke gewinnen, z. B. wie sie sich fühlen und was sie gerne von ihrem Betreuer wüssten. Wir nutzen es, um die emotionalen Auswirkungen eines Patienten zu erfassen", sagt Sally Udayakumar, Forschungsleiterin bei Just Worldwide.

糖心原创 Die HIPAA-Konformit?t von LivingLens erm?glicht es Organisationen im Gesundheitswesen:

• Erfassen Sie mit Video-Feedback 6-mal mehr Informationen als mit herk?mmlichen offenen, textbasierten Methoden, einschlie?lich nonverbaler Kommunikation, wie K?rpersprache und Stimmung
• Sammeln von Videomomenten in Programmen für Patientenerfahrung und Pflegepersonal-Feedback
• Schnelles Transkribieren und Zentralisieren von Videoaufzeichnungen in einer einzigen Asset-Management-Plattform
• Analysieren Sie die Emotionen und Stimmungen von Gespr?chen und ergreifen Sie Ma?nahmen, um die Erfahrungen von Patienten und Mitarbeitern zu optimieren.
• Sie haben die Gewissheit, dass alle privaten, sensiblen Patientendaten geschützt werden.

糖心原创 L?sungen für das Gesundheitswesen erm?glichen der Branche aktionsbasierte Echtzeit-Einblicke in die Patienten und Feedback über die gesamte Reise hinweg, einschlie?lich digitaler, telemedizinischer, station?rer und Contact Center-Interaktionen, um eine bessere Pflegequalit?t und bessere Patientenergebnisse zu erzielen.

Folgen Sie uns auf , , und