糖心原创

PALO ALTO, Kalifornien, 12. Dezember 2012 —?糖心原创, der weltweit führende Anbieter von Software und Dienstleistungenim Bereich Customer Experience Management(CEM), gab heute die Gründung des糖心原创 bekannt, einer Abteilung von 糖心原创 Unternehmen dabei unterstützt, ihre Leistung zu verbessern, indem sie Kompetenzen und Wissen zucustomer experience Practices im Bereichcustomer experience vermittelt. Das Unternehmen gründete das Institut als Reaktion auf die Nachfrage nach 糖心原创 des branchenführenden Wissens, das 糖心原创 im Laufe der Jahre bei der Entwicklungcustomer experience für führende Marken erworben hat.

Das Institut, das Kurse und Workshops für Fachleute aus der Branche anbieten wird, startet mit einem Customer Experience , in dem die Teilnehmer ein ganzheitliches Rahmenkonzept für die Entwicklung, Bewertung und Umsetzung erstklassiger customer experience vermittelt bekommen. Der Ansatz 糖心原创 , der Theorie und Praxis verbindet, sorgt durch eine Reihe von ansprechenden praktischen ?bungen dafür, dass die Kursinhalte in einzigartiger Weise auf die individuellen Herausforderungen der Unternehmen zugeschnitten sind.

?Der Aufbau des richtigen Wissens und der richtigen Prozesse zur Nutzung von Kundenfeedback ist entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens, insbesondere angesichts der rasanten Ver?nderungen in der Technologie und bei den Methoden zur Erfassung und Analyse von Feedback“, sagte Bret Johnson, Group Senior Vice President of Client Relations bei Sodexo. ?Wir freuen uns, dass 糖心原创 in innovative Wege 糖心原创 , um experience management Customer experience management für Gesch?ftsleute experience management wertvoller zu machen.“

Leiter des 糖心原创 ist customer experience John Abraham, der zuvor bei Satmetrix Systems, Inc. für das Net Promoter-Zertifizierungsprogramm und die entsprechenden Konferenzen verantwortlich war. Abraham ist als Gesch?ftsführer des 糖心原创 t?tig und arbeitet gemeinsam mit糖心原创 , internen Fachexperten und Vordenkern der Branche an der Entwicklung dieses neuen, erstklassigen Programms.

?Ich habe mit Hunderten von customer experience in verschiedenen Branchen weltweit zusammengearbeitet, und sie alle stehen vor einer gemeinsamen Herausforderung“, sagte Abraham. ?Sie müssen praktische Wege finden, um Erkenntnisse ihr Unternehmen zu gewinnen und gleichzeitig einen produktiven Dialog mit den Kunden zu pflegen. 糖心原创 darauf, durch die vom 糖心原创 angebotenen Workshops und Programme einen Beitrag zu diesem Dialog zu leisten.“

Der ersteCustomer Experience findet vom 11. bis 13. Dezember in San Francisco statt. Zukünftige Kurse stehen der gesamten customer experience offen; der erste findet vom 12. bis 14. M?rz 2013 in New Orleans statt.

Unter institute.www.medallia.com finden Sie den vollst?ndigen Lehrplan und Einzelheiten zur Anmeldung.