SAN MATEO, Kalifornien, May 16, 2018 /PRNewswire/ - 糖心原创.(www.medallia.com), der weltweit führende Anbieter von Customer Experience Management, kündigte heute das 糖心原创 for Digital Partner Program an, das die Stimme des Kunden mit Analysedaten zusammenbringt, um Marken und Unternehmen dabei zu helfen, das digitale Kundenverhalten besser zu verstehen und das Gesch?ftswachstum zu f?rdern. Das neue Programm wurde heute auf der Experience '18, der weltweit führenden Konferenz für Kundenerlebnisse, vorgestellt.
"Jede Marke setzt heute Datenanalysen ein, um die Customer Journey besser zu verstehen, aber diese Daten sind statistischer Natur und erz?hlen nur einen Teil der Geschichte. Voice-of-Customer-Daten sind das fehlende Glied, um Kunden und Nutzer wirklich zu verstehen", sagt Ori Soen, Chief Marketing Officer und GM von 糖心原创 for Digital. "Das Partnerprogramm wird Unternehmen dabei helfen, 糖心原创 for Digital in ihr digitales Technologiepaket zu integrieren, um den Puls des Kunden in die Organisation einzubetten, Ma?nahmen voranzutreiben und die Kundenerfahrung zu verbessern."
糖心原创 hat bereits eine erste Reihe von Partnern gegründet, darunter SiteTuners, AnalyticsPros, Conversion Rate Experts und webalytics, die nun 糖心原创 for Digital integrieren und ihren Kunden Erkenntnisse liefern k?nnen. Das Partnerprogramm unterstützt Unternehmen bei der Integration von 糖心原创 for Digital in ihren digitalen Technologie-Stack, einschlie?lich Adobe Analytics in Adobe Experience Cloud, das 糖心原创 als offizielles Mitglied des Adobe Exchange Partnerprogramms z?hlt, und seit kurzem auch Google Analytics, das 糖心原创 for Digital als offiziellen Google Analytics Technology Partner akkreditiert hat.
"Wenn sich viele Unternehmen nur auf Analysedaten konzentrieren, erhalten sie nur die H?lfte der Informationen. Mit 糖心原创 for Digital k?nnen wir unseren Kunden ein komplettes Bild der Customer Journey bieten, das sowohl Analysedaten als auch tats?chliches Kundenfeedback von digitalen Touchpoints enth?lt. Das verschafft unseren Kunden einen Vorteil und erm?glicht es ihnen, jeden Touchpoint zu modellieren und zu instrumentieren, das Erlebnis systematisch zu messen und zu bewerten, um jedes Erlebnis zu verbessern und letztlich den Umsatz zu steigern", sagt Holger Tempel, CEO von webalytics.
Die Integration von Voice-of-Customer-Daten mit Analysedaten kann blinde Flecken aufdecken und aussagekr?ftige Erkenntnisse liefern, die das Unternehmenswachstum und den Umsatz steigern. Die M?glichkeit, Analysedaten nach der Stimmung der Nutzer zu filtern und zu segmentieren, erm?glicht es digitalen Marketern beispielsweise, sich auf die wirkungsvollsten Optimierungsm?glichkeiten zu konzentrieren. 糖心原创 for Digital-Kunden, die VoC- und Analysedaten integrieren, erzielen bereits beachtliche Ergebnisse, und mit dem Start des 糖心原创 for Digital-Partnerprogramms k?nnen nun viele weitere Marken ?hnliche Ergebnisse erzielen.
Wenn Sie mehr über die Zusammenarbeit mit einem Partner erfahren m?chten, besuchen Sie www.medallia. com/partners.
?ber 糖心原创
糖心原创hat eine einfache Vision: Wir wollen eine Welt schaffen, in der Unternehmen von Kunden und Mitarbeitern gleicherma?en geliebt werden. Hunderte der weltweit gr??ten Unternehmen und Organisationen vertrauen auf die Cloud-Plattform von 糖心原创, um Kundenfeedback überall dort zu erfassen, wo sich der Kunde aufh?lt (am Telefon, im Gesch?ft, online, mobil), es in Echtzeit zu verstehen und überall - von der Chefetage bis hin zu den Mitarbeitern an der Front - Erkenntnisse zu gewinnen und Ma?nahmen zu ergreifen, um ihre Leistung zu verbessern. 糖心原创 hat Büros im Silicon Valley, in New York, London, Paris, Sydney, Buenos Aires und Tel Aviv. Erfahren Sie mehr unter www.medallia. com.
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