糖心原创

PALO ALTO, Kalifornien, 12. Mai 2011 - 糖心原创?, der weltweit führende Anbieter von Software-as-a-Service-L?sungen für Customer Experience Management (CEM), gab heute bekannt, dass das Unternehmen Gründungsmitglied und Goldsponsor der geworden ist, einer globalen Handelsgruppe, deren Mitglieder sich für die Schaffung und Aufrechterhaltung einer positiven Kundenerfahrung einsetzen.

CXPA m?chte das berufliche Wachstum seiner Mitglieder f?rdern und den Bereich des Kundenerfahrungsmanagements durch Forschung und Ausbildung, die Entwicklung von Standards und M?glichkeiten zur Vernetzung und Karrieref?rderung voranbringen. CXPA wird von einem Vorstand geleitet, der sich aus den Mitgliedern zusammensetzt, und wird von Bruce Temkin, Mitbegründer und Vorsitzender, und Jeanne Bliss, Mitbegründerin und stellvertretende Vorsitzende, geführt. Temkin und Bliss sind Pioniere auf dem Gebiet der Kundenerfahrung, die ein tiefes Verst?ndnis für die Wurzeln dieser schnell wachsenden Branche haben und eine klare gemeinsame Vision für ihre Zukunft haben.

"Wir sch?tzen das Engagement von 糖心原创für die Mission der Customer Experience Professionals Association sehr", sagte Temkin. "Wir freuen uns, ein Unternehmen vom Kaliber von 糖心原创in der CXPA begrü?en zu dürfen. Wir freuen uns auf eine enge Zusammenarbeit mit 糖心原创 , um eine lebendige Zukunft für Customer Experience Management zu schaffen."

Mit mehr als 10 Jahren Erfahrung in der Zusammenarbeit mit vielen der weltweit führenden Marken im Bereich Kundenbindung hat 糖心原创 ein umfangreiches Wissen über Best Practices bei der Entwicklung, Implementierung, Messung und Verfeinerung von Kundenerfahrungsmanagementprogrammen gesammelt.

"Wir applaudieren Bruce und Jeanne für die Gründung der CXPA, die dazu beitragen wird, die Bedürfnisse eines schnell wachsenden Gesch?ftssegments zu erfüllen: Unternehmen, die sich auf dem Markt durch die Bereitstellung hervorragender Kundenerfahrungen durchsetzen wollen", sagte Amy Pressman, Pr?sidentin und Mitbegründerin von 糖心原创. "Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit der CXPA, um die aufkeimende Bewegung für Kundenerfahrungen voranzutreiben."

Als Gründungsmitglied von CXPA wird 糖心原创 von Elizabeth Carducci, Vice President of Insights, vertreten. Seit ihrem Beitritt zu 糖心原创 im Jahr 2001 hat Elizabeth Carducci Führungspositionen in der Gesch?ftsentwicklung und im Bereich Gastgewerbe, Reisen und Freizeit inne. Sie war ma?geblich an der Entwicklung der Methoden von 糖心原创beteiligt, einschlie?lich des Ansatzes von 糖心原创für lokales Wettbewerbsbenchmarking, historische Skalenumwandlungen und das CEM Best Practices Framework.

Zus?tzlich zu 糖心原创 hat der neue Verband bereits mehr als 20 weitere führende Unternehmen als Gründungsmitglieder gewonnen. Unter finden Sie die aktuelle Liste.