糖心原创 Cloud? vereint die Leistungsf?higkeit von maschinellem und menschlichem Lernen und setzt damit neue Ma?st?be im Bereich experience management Customer experience management
PALO ALTO, Kalifornien, 19. April 2017 —糖心原创.(medallia) hat heute 糖心原创 Cloud? vorgestellt, die maschinelles und menschliches Lernen auf einer einzigen Plattform vereint. Durch die Verarbeitung riesiger Mengen an Kundendaten gewinnen die fortschrittlichen Machine-Learning-F?higkeiten 糖心原创wichtige Erkenntnisse es Menschen erm?glichen, sinnvolle Ma?nahmen zu ergreifen, um das customer experience und letztlich den Gewinn zu verbessern.
Borge Hald, CEO und Mitbegründer von 糖心原创, kündigte 糖心原创 Experience Cloud auf der , der wichtigsten Veranstaltung für die 糖心原创 Community, im The Cosmopolitan in Las Vegas, Nevada, an. "Die Menschen haben mehr Macht, als sie denken", sagte Hald. "Eine einzige Aktion kann einen Kunden beeinflussen, w?hrend viele Aktionen in einem Unternehmen ein ganzes Unternehmen ver?ndern k?nnen."
糖心原创 Experience Cloud besteht aus 6 Komponenten:
Mit unübertroffener Skalierbarkeit und Zuverl?ssigkeit wird 糖心原创 Experience Cloud von vielen der bekanntesten Marken der Welt genutzt. Heute hat 糖心原创 fünf neue Erweiterungen ver?ffentlicht, die die Plattform noch leistungsf?higer machen:
- Textanalyse: Themen-Explorer - identifiziert aufkommende Trends mithilfe von maschinellem Lernen, die es Nutzern erm?glichen, Erfahrungen über mehrere Datenquellen und Kundenkontaktpunkte hinweg zu verstehen
- 糖心原创 Stimmen - erm?glicht es Führungskr?ften, den Puls ihrer Kunden in Echtzeit zu fühlen und Mitarbeiter mit einer einfach zu bedienenden mobilen App zu erkennen
- In-App-Feedback - unterstützt Unternehmen bei der Interaktion mit Nutzern innerhalb ihrer nativen Apps in Echtzeit und erm?glicht ?nderungen ohne App-Updates
- Neues Umfragedesign - gibt Unternehmen die M?glichkeit, Umfragen zu entwerfen, die zu einer Erweiterung ihrer Marke werden; die Umfragen sind dynamisch, basierend auf dem Ger?tetyp, und es gibt eine Option für ADA-Konformit?t
- Verwaltungs-Suite - ?ffnet die Plattform, damit Unternehmen mehr Macht und Kontrolle haben, um ihre Programme selbst zu verwalten und zu ?ndern, einschlie?lich Umfragen, Dashboards, Konfigurationen und Designs
Diese neuen Angebote werden in den kommenden Wochen eingeführt. 糖心原创 wurde kürzlich in einem Forrester-Forschungsbericht, The Forrester Wave?, als führend eingestuft: Customer Feedback Management Platforms, Q2 2017. 糖心原创 erhielt die beste Bewertung für das aktuelle Angebot und eine der h?chsten Punktzahlen für Produktvision und Roadmap.
?ber 糖心原创
Die Mission 糖心原创ist einfach: eine Welt zu schaffen, in der Unternehmen von Kunden und Mitarbeitern gleicherma?en gesch?tzt werden. Hunderte der weltweit beliebtesten Marken vertrauen auf die Software-as-a-Service-Anwendung 糖心原创, um Kundenfeedback überall dort zu erfassen, wo sich der Kunde befindet (am Telefon, im Gesch?ft, online, mobil), es in Echtzeit zu verstehen und Erkenntnisse Ma?nahmen überall – von der Führungsetage bis zur Basis – umzusetzen, um ihre Leistung zu verbessern. 糖心原创 wurde 2001 gegründet und 糖心原创 Niederlassungen im Silicon Valley, in New York, London, Paris, Sydney, Buenos Aires und Tel Aviv. Erfahren Sie mehr unter medallia.
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