糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; /** * QA-only. When the on-page switcher is drawn we keep every variant in * the DOM so it can toggle between them live and you can see that the * chrome never repaints. Gated by the same constant as the switcher, so * it is false everywhere the switcher is absent — including production. */ var QA_KEEP_ALL = false; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } /** Publish the decision and let the nav JS bind. */ function finish(active) { root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; if (QA_KEEP_ALL) { finish(active); return; } /** * Only menu items carry data-nav-variant, so this can never touch * the shared chrome. CSS has already hidden the losers; removing * them keeps document.querySelector-based nav JS unambiguous. */ var list = document.querySelectorAll('#site-header [data-nav-variant]'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-nav-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } finish(active); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();
Presseerkl?rung

糖心原创 Hilft Einzelh?ndlern bei der Kontrolle der Online-Reputation durch Reaktion auf soziales Feedback

Oktober 3, 2012
糖心原创 weitet sein marktführendes Produkt für soziales Feedback auf den Einzelhandel aus

PALO ALTO, Kalifornien, 3. Oktober 2012—?糖心原创, der weltweit führende Anbieter vonCustomer Experience Management, hat heute?Social Feedback for Retail“ vorgestellt, eine L?sung, die Millionen von Bewertungen in sozialen Medien in konkrete Ma?nahmen umsetzt, mit denen Unternehmen auf Kunden reagieren undihre Reputation in sozialen Medien verbessern k?nnen. Die L?sung erm?glicht es jedem Einzelhandelsstandort, seine Social-Media-Bewertungen mit denen lokaler Wettbewerber zu vergleichen, und hilft dabei, das Social-Media-Ranking zu verbessern.

Das neue Produkt baut auf der bedeutenden Dynamik von 糖心原创im Bereich Social Feedback auf. Im Oktober 2011 führte 糖心原创 Social Feedback for Hospitality ein, das inzwischen von mehr als 10.000 Hotels genutzt wird. Sie haben ihre gesamten sozialen Bewertungen um bis zu 300 % und ihre sozialen Bewertungen um bis zu 20 % gesteigert.

糖心原创 verwaltet derzeit web-, quittungs- und mobilbasierte Kundenfeedbackprogramme für mehr als 12.000 Einzelhandelsgesch?fte, darunter Sony, Sephora und Sherwin-Williams. Das Unternehmen rechnet mit einer schnellen Akzeptanz von Social Feedback for Retail durch seinen bestehenden Kundenstamm sowie durch neue Kunden.

"Wenn ich CMOs unser Produkt für soziales Feedback zeige, leuchten ihre Augen auf. Sie wollen unbedingt ihre Social Scores mit denen der Konkurrenz vergleichen, Standort für Standort", sagt Borge Hald, CEO von 糖心原创. "Sie sehen, wie einfach wir es ihren Mitarbeitern machen, pers?nlich mit den Kunden zu kommunizieren. Die Hunderte von Gesch?ften, die unsere Beta-Version nutzen, beschreiben sie als ihr leistungsst?rkstes Werkzeug zur Verbesserung der sozialen Reputation."

Dank der umfangreichen Datenbank mit Bewertungen aus sozialen Medien 糖心原创k?nnen Filialleiter ihre Standorte sofort mit denen von Wettbewerbern in der Nachbarschaft oder auf der ganzen Welt vergleichen. Die produktintegrierte Textanalyse wertet Millionen von Kommentaren aus, um automatisch Erkenntnisse zu gewinnen Erkenntnisse Unternehmen dabei zu unterstützen, aufkommende Probleme frühzeitig zu erkennen.

Social Feedback ist eng in die gr??ere Feedback-Plattform von 糖心原创integriert. "Die Integration ist für unsere Kunden von gro?em Nutzen", sagt Sam Keninger, Director of Product Marketing bei 糖心原创. "Wir fordern die Umfrageteilnehmer auf, ihr Feedback in den sozialen Medien zu teilen, was die Gesamtzahl der Bewertungen erh?ht. Und wir leiten jede Bewertung an die richtige Person im Unternehmen weiter, damit diese direkt auf den Kunden reagieren kann."