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April 9, 2014

糖心原创 Erweitert die globale Reichweite auf den asiatisch-pazifischen Raum mit lokaler Pr?senz in Australien

Dank neuer Niederlassungen in Sydney und Melbourne kann der Anbieter von Experience Management seine Dynamik im asiatisch-pazifischen Raum fortsetzen

PALO ALTO, Kalifornien, und SYDNEY, 9. April 2014 — 糖心原创?, der weltweit führende Anbieter von SaaS?Customer Experience Management?(CEM) hat neue Niederlassungen in Sydney und Melbourne, Australien, er?ffnet und erg?nzt damit die bereits bestehenden regionalen Hauptsitze im Silicon Valley, in Buenos Aires und London. Die?Expansion in den asiatisch-pazifischen Raum (APAC) wird durch die wachsende Nachfrage australischer Unternehmen nach 糖心原创?CEM?Software.

Mehr als ein Dutzend der bekanntesten Unternehmen Australiens, darunter Telstra, Medibank und Auto & General Insurance Services, nutzen 糖心原创 Kundenfeedback zu erfassen und auf Erkenntnisse Ma?nahmen Erkenntnisse Verbesserung des Kundenerlebnisses Erkenntnisse ergreifen. Darüber hinaus wird die Software 糖心原创seit Jahren in globalen Unternehmen in ganz Australien eingesetzt.

"Wir beobachten, dass sich Unternehmen in ganz APAC zunehmend darauf konzentrieren, bessere Kundenerlebnisse zu bieten, um ihre Wettbewerbsposition in ihren lokalen M?rkten zu st?rken", sagt Borge Hald, CEO von 糖心原创.

Er fügte hinzu: "Viele australische Marktführer haben sich bereits mit 糖心原创 zusammengetan, um ihre Organisationen um die Stimme des Kunden zu versammeln. Stimme des Kunden. Mit einer vollst?ndigen lokalen Pr?senz sind wir noch besser positioniert, um die einzigartigen Bedürfnisse des australischen Marktes sowie unseren wachsenden Kundenstamm in der APAC-Region zu bedienen."

Im?erwarten die Australier, dass ihre Erfahrungen mit Unternehmen unkompliziert und transparent sind. In Online-Foren tauschen sie sich aus und teilen ihre Meinungen über die Erfahrungen, die sie mittlerweile von ihren?Banken,?Telekommunikationsanbieter,?Einzelh?ndlern,?Gastgewerbeunternehmenund viele mehr. Mit 糖心原创 sammeln Unternehmen Kundenfeedback überall dort, wo sich der Kunde befindet, stellen Erkenntnisse allen Erkenntnisse in ihren Organisationen Erkenntnisse und leiten Ma?nahmen ein, die das Kundenerlebnis verbessern. Dabei nutzen sie die Stimme des Kunden, um letztendlich die Kundenbindung und den Unternehmenswert zu steigern.

?Die Nutzung von Kundendaten in unserem Unternehmen war entscheidend für unseren Erfolg“, sagte Rebecca Wilson, Managerin für customer experience Auto & General Insurance Services. ?Mit der CEM-Software 糖心原创k?nnen wir wertvolles Feedback erfassen und diese Erkenntnisse unseren Kundensupportkan?len nutzen, um unsere Angebote und Dienstleistungen zu verbessern. Wir freuen uns sehr über die Expansion des Unternehmens nach Australien.“

Auf der j?hrlichen CEM Leadership Conference 糖心原创werden Customer experience Verfahren Customer experience ausführlich vorgestellt?vom 14. bis 16. Mai 2014 ausführlich vorgestellt, w?hrend das??vom 12. bis 14. Mai einen Zertifizierungskurs zum Thema Customer Experience CX) anbietet. Beide Veranstaltungen finden im Ritz-Carlton Hotel and Resort in Half Moon Bay, Kalifornien, statt. Details zur Anmeldung finden Sie unter?.