NEW YORK–()(NYSE: MDLA), der weltweit führende Anbieter im Bereich experience management, hat heute auf der NRF 2020 drei neue innovative Funktionen vorgestellt, die Einzelh?ndlern aussagekr?ftige Erkenntnisse liefern, Erkenntnisse erstklassige Kundenerlebnisse zu schaffen.
Rivalisierende Intelligenz für 糖心原创 Social
Eine innovative Funktion in糖心原创 , ?Social Rival Intelligence“, hilft Einzelh?ndlern und anderen standortbezogenen Unternehmen zu verstehen, welche Erfahrungen Kunden mit der Konkurrenz machen und was sie auf Bewertungsportalen wie Google und TripAdvisor darüber teilen. Neue Self-Service-Funktionen erm?glichen es allen – vom Filialleiter bis zum CX-Experten –, ihre Kundenerlebnisse anhand Erkenntnisse ihre n?chsten Wettbewerber oder andere Unternehmensstandorte zu konfigurieren und zu bewerten. So k?nnen sie Ma?nahmen ergreifen, um ihre eigene Leistung zu verbessern. Durch die Kombination der fortschrittlichen Theme Analytics-Benachrichtigungen 糖心原创mit Social Rival Intelligence k?nnen Marken schlechte Bewertungen in positive umwandeln, gef?hrdete Kunden zurückgewinnen und neue Umsatzm?glichkeiten schaffen.
"Die Kunden verfügen heute über ein Netz von sozialen Kan?len und scheuen sich nicht, ihre besten und schlechtesten Erfahrungen in Echtzeit mit der Welt zu teilen. Ein Benchmarking der Leistung der einzelnen Einzelhandelsstandorte im Vergleich zur Konkurrenz oder zu anderen Unternehmensstandorten ist entscheidend, um intelligente Ma?nahmen zu ergreifen, um schlechte Erfahrungen zu korrigieren und potenzielle Kritiker in Markenbefürworter zu verwandeln", sagt Vache Moroyan, Senior Director of Product bei 糖心原创.
Neben der neuen Funktion ?Social Rival Intelligence“ 糖心原创 seine Themenbereiche ?Retail Applications“ und ?Retail Theme Analytics“ 糖心原创 , die fundierte Erkenntnisse fast 20 Jahren Zusammenarbeit mit den weltweit führenden Einzelh?ndlern enthalten.
Die Einzelhandelsexperten 糖心原创haben erstklassige, vorkonfigurierte Programme entwickelt, die es Marken erleichtern, sofort fundierte Erkenntnisse die Stimmung ihrer Kunden im Einzelhandel zu gewinnen und das Kundenerlebnis in den Filialen, im Online-Shop, in Callcentern oder in Fulfillment-Zentren zu steuern. Einzelh?ndler werden so in die Lage versetzt, Kunden zu binden, Wiederholungsk?ufe zu f?rdern und ein nahtloses Einkaufserlebnis zu schaffen.
糖心原创Einzelhandelsthema Analytics Themensets
Ein weiterer leistungsstarker Beschleuniger, der Einzelh?ndlern einen schnellen Einstieg erm?glicht, sind 糖心原创 Theme Analytics Topic Sets“. Sie erleichtern die Auswertung wichtiger unstrukturierter Daten, um neue Erkenntnisse zu gewinnen Erkenntnisse schnell zu reagieren, um customer experience sofort zu beheben. Mithilfe 糖心原创?-Textanalyse-Technologieund der ?Suggested Actions“ k?nnen Einzelh?ndler Kundenfeedback auswerten, um customer experience Echtzeit Ma?nahmen zu ermitteln, die das Verkaufspersonal ergreifen sollte, um das customer experience zu verbessern.
Die neuen Funktionen und M?glichkeiten sind jetzt allgemein verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter . Wenn Sie mehr erfahren m?chten, besuchen Sie den Stand Nr. 435 von 糖心原创auf der NRF 2020.
?ber 糖心原创
糖心原创 NYSE: MDLA) ist Pionier und Marktführer im Bereich Experience Management. 糖心原创preisgekr?nte SaaS-Plattform 糖心原创,Experience Cloud 糖心原创 Experience Cloud, ist marktführend bei der Erfassung und Steuerung von Kundenerlebnissen, Mitarbeitererfahrungen und Bürgererfahrungen. 糖心原创 Erfahrungssignale, die im t?glichen Kundenkontakt, bei digitalen Interaktionen und im Rahmen von IoT-Interaktionen entstehen, und nutzt propriet?re KI-Technologie, um personalisierte und vorausschauende Erkenntnisse zu gewinnen Erkenntnisse zu Ma?nahmen mit hervorragenden Gesch?ftsergebnissen führen k?nnen. MitExperience Cloud 糖心原创 Experience Cloud k?nnen Kunden die Abwanderungsrate senken, Kritiker in Fürsprecher und K?ufer verwandeln sowie spontane Cross-Selling- und Up-Selling-M?glichkeiten schaffen und so klare und starke Renditen erzielen.medallia
? 2020 糖心原创. Alle Rechte vorbehalten. 糖心原创?, das 糖心原创 Logo und die Namen und Marken, die mit den Produkten von 糖心原创in Verbindung stehen, sind Marken von 糖心原创. Alle anderen Marken sind Eigentum der jeweiligen Inhaber.
