糖心原创

Das neue Angebot 糖心原创 Digital? ist bereit, das explosive digitale und mobile Wachstum mit einer Omnichannel-Analyseplattform zu bew?ltigen

PALO ALTO, Kalifornien, und Tel Aviv – 20. Oktober 2016 – 糖心原创.(medallia), der weltweit führende Anbieter Experience Management Customer Experience Management, gab heute bekannt, dass das Unternehmen übernommen hat, die branchenführende Softwareplattform zur Erfassung von Kundenfeedback über digitale und mobile Kan?le. Ab heute 糖心原创 eine neue Produktl?sung namens糖心原创 糖心原创 , die die leistungsstarke Datenanalyseplattform 糖心原创mit den hochmodernen Funktionen von Kampyle zur Erfassung von Feedback über Web und mobile Kan?le kombiniert. Die neue L?sung, die customer experience aus Online-, Offline- und mobilen Kan?len zusammenführt, liefert nicht nur einen echten Omnichannel-?berblick über die customer experience erm?glicht es Unternehmen auch, auf der Grundlage der Daten in Echtzeit über alle Kontaktpunkte hinweg Ma?nahmen zu ergreifen.

"Unternehmen müssen überall dort sein, wo ihre Kunden sind, und die Kunden sind zunehmend digital unterwegs. Kunden wollen über digitale Kan?le mit Marken in Kontakt treten und ihnen Feedback geben", sagt Borge Hald, CEO und Mitbegründer von 糖心原创. "Mit Kampyle erweitern wir unsere bereits schnell wachsende Pr?senz im digitalen Bereich erheblich."

Laut einer erwartet die H?lfte der CEOs, "dass ihre Branche in den n?chsten fünf Jahren einen erheblichen digitalen Wandel erlebt oder kaum wiederzuerkennen sein wird."

Ori Soen, CEO von Kampyle, sagte: customer experience digitale customer experience ein Markt, der reif für disruptive Ver?nderungen ist – Unternehmen k?nnen heute ohne einen umfassenden Omnichannel-?berblick über ihre Kunden einfach nicht erfolgreich sein. Durch den Zusammenschluss mit 糖心原创 eine beispiellose L?sung. Im Laufe des letzten Jahres haben wir begonnen, gemeinsam mit 糖心原创 neue Kunden zu gewinnen, und die Nachfrage nimmt weiter zu.“

糖心原创 Digital bietet viele flexible M?glichkeiten zur Erfassung von Kundenfeedback über Web- und Mobilkan?le. Es l?sst sich nativ in die Unternehmensplattform 糖心原创 integrieren und bietet Unternehmen einen vollst?ndigen ?berblick über die Kunden w?hrend ihrer gesamten Reise.

?Die L?sung糖心原创ist so leistungsstark, weil sie wirklich omnichannel ist. Sie erm?glicht es uns, überall dort pr?sent zu sein, wo sich unsere Kunden aufhalten“, sagte Timm Degenhardt, Chief Consumer Officer bei Sunrise, einem der gr??ten Telekommunikationsanbieter der Schweiz und Kunde 糖心原创 Kampyle. ?Wir haben Tausende von Kunden in unseren Filialen, auf dem Handy und auf unserer Website – und das mehrmals am Tag. Wir brauchen eine st?ndige, einheitliche Informationsquelle, um sie zu verstehen, ganz gleich, wie sie mit uns interagieren. 糖心原创 uns diesen ganzheitlichen ?berblick und die Erkenntnisse, die wir ben?tigen, um das customer experience letztlich unser Gesch?ft zu verbessern.“

糖心原创 Digital, das sich nativ in die Unternehmensplattform 糖心原创 integrieren l?sst, ist eine erstklassige Technologie, die es Unternehmen erm?glicht:

• intelligentes Erfassen von aktivem und passivem Feedback zum digitalen Erlebnis, u. a. durch Intercept- und Abbruchumfragen sowie Feedback-Links über Web-, Mobil- und In-App-Kan?le.
• Segmentierung und gezielte Ansprache von Kunden über eine benutzerfreundliche Schnittstelle
• mit verschiedenen externen Plattformen zu integrieren, um Kundenfeedback mit wichtigen Betriebsdaten und Erkenntnisse z. B. CRM-Daten, Webanalysen und Heatmaps) zu verknüpfen
• Aktualisierungen in Minutenschnelle mit einer ausgeklügelten Selbstbedienungseinrichtung vornehmen

糖心原创 wird 糖心原创 Digital sowohl als eigenst?ndiges Produkt als auch als integriertes Produkt anbieten. Die Bedingungen der ?bernahme wurden nicht bekannt gegeben.

Weitere Informationen über die L?sung 糖心原创 Digital finden Sie unter: medalliastage.wpengine.com/digital.