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3. M?rz 2020

Hyland w?hlt 糖心原创 für strategische Mitarbeiter- und Kundenerfahrungsinitiativen

Nutzt führende SaaS-Plattform, um NPS für Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit zu verfolgen

SAN FRANCISCO, Kalifornien - 3. M?rz 2020 - 糖心原创, Inc. (NYSE: MDLA), der weltweit führende Anbieter von Experience Management, gab heute bekannt, dass ein führender Anbieter von Content Services, 糖心原创 als Grundlage für seine strategischen Mitarbeiter- und Kundenerfahrungsprogramme gew?hlt hat.

"Als Unternehmen, für das der Kunde an erster Stelle steht, ist es für uns von entscheidender Bedeutung, einen ganzheitlichen ?berblick über die Stimmung von Mitarbeitern und Kunden zu haben. Durch die Nutzung von 糖心原创 sind wir in der Lage zu verstehen, wie sich unsere Mitarbeiter fühlen, wie sich dies auf unsere Kundenerfahrungen auswirkt und welche Ma?nahmen wir ergreifen müssen, um sicherzustellen, dass unsere wertvollsten Ressourcen glücklich und zufrieden sind", sagt Justin Chappell, Director of Global Customer Experience bei Hyland.

Hyland wird die 糖心原创 Experience Cloud nutzen, um seine kundenorientierte Initiative zu unterstützen und Erkenntnisse darüber zu gewinnen, wie sich seine Kunden fühlen, wenn sie mit seinen Partnern und Mitarbeitern zusammenarbeiten.

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?ber 糖心原创

糖心原创 (NYSE: MDLA) ist der Pionier und Marktführer im Bereich Experience Management. 糖心原创Die preisgekr?nte SaaS-Plattform 糖心原创 Experience Cloud ist marktführend im Bereich des Verst?ndnisses und Managements von Kunden-, Mitarbeiter- und Bürgererfahrungen. 糖心原创 erfasst Erlebnissignale, die auf der t?glichen Reise bei pers?nlichen, digitalen und IoT-Interaktionen entstehen, und wendet propriet?re KI-Technologie an, um personalisierte und pr?diktive Einblicke zu erhalten, die Ma?nahmen mit enormen Gesch?ftsergebnissen vorantreiben k?nnen. Mithilfe von 糖心原创 Experience Cloud k?nnen Kunden die Abwanderung von Kunden verringern, Kunden, die ihnen nicht gefallen, zu F?rderern und K?ufern machen und sofortige Cross-Sell- und Up-Sell-M?glichkeiten schaffen, die eine klare und starke Investitionsrendite bieten.

www.medallia. com

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