糖心原创

SAN FRANCISCO, Kalifornien, 3. Juni 2019 /PRNewswire/ —糖心原创?(medallia), der weltweit führende Anbieter im BereichCustomer experience management, gab heute bekannt, dass das Unternehmen eine endgültige Vereinbarung zur ?bernahme von Cooladata mit Sitz in Tel Aviv unterzeichnet hat, einerCloud-basierten Plattform der n?chsten Generationfür Verhaltensanalysen. Mithilfe seiner propriet?ren Big-Data-Plattform und seiner KI-Engine kann Cooladata riesige Datens?tze überreine Kundenumfragenhinaus verarbeiten, um implizites Feedback zu analysieren und daraus die Kundenstimmung abzuleiten und vorherzusagen. Dies erm?glicht es Unternehmen, Chancen zur Umsatzsteigerung und zur Verbesserung der Rentabilit?t gezielt zu identifizieren.

"Wir arbeiten seit einem Jahr mit Cooladata zusammen und sind von ihrer Technologie und ihrem Team absolut begeistert", sagt Krish Mantripragada, Chief Product Officer von 糖心原创. "Durch die ?bernahme von Cooladata sind wir in der Lage, sowohl eine umfassendere Sicht auf die Customer Journey zu bieten als auch die zugrundeliegenden Motivationen zu verstehen, die erforderlich sind, um intelligentere Entscheidungen darüber zu treffen, wie wir das Kundenerlebnis verbessern und die Kundenbindung erh?hen k?nnen."

"Wir freuen uns sehr über den Beitritt zu 糖心原创, dem führenden Unternehmen im Bereich CX", sagt Guy Greenberg, CEO von Cooladata. "Wir haben Cooladata aufgebaut, um Marken einen vollst?ndigen Einblick in das Verbraucherverhalten und eine tiefgreifende Analyse der Consumer Journey zu erm?glichen, und 糖心原创 wird uns helfen, diese Vision zu beschleunigen".

Diese Ankündigung erfolgt im Vorfeld der j?hrlichen Konferenz Experience '19 von 糖心原创, die vom 3. bis 5. Juni in San Diego, Kalifornien, stattfindet. Weitere Informationen über 糖心原创 oder die Konferenz Experience '19 finden Sie unter www.medallia. com.