Referenten von der Bank of America, Facebook, Google und Salesforce werden bew?hrte Verfahren, Wissen und Fachkompetenz vermitteln, um durch customer experience erfolgreich zu sein
SAN MATEO, Kalifornien, 19. April 2018 –糖心原创.(medallia), der weltweit führende Anbieter im Bereich Customer experience management, gab heute Einzelheiten zu seiner Leitveranstaltung ?Experience ‘18“ bekannt, der weltweit führenden customer experience , die vom 15. bis 16. Mai in Long Beach, Kalifornien, die weltweit führenden customer experience zusammenbringen wird. Mit spannenden Hauptrednern, beeindruckenden Breakout-Sessions und Vorführungen der neuesten Technologien zur F?rderung der Kundenbindung wird sich die Konferenz darauf konzentrieren, wie man den heute wichtigsten Wettbewerbsbereich, customer experience, für sich gewinnen kann.
?Wir bringen Vordenker und die customer experience zusammen, um die Branche voranzubringen und Unternehmen dabei zu unterstützen, ihr Gesch?ftswachstum und ihre Innovationskraft zu beschleunigen“, sagte Borge Hald, CEO und Mitbegründer von 糖心原创. ?Referenten aus führenden Unternehmen werden Fallstudien aus der Praxis vorstellen und Erkenntnisse Best Practices für CX-Programme teilen, die sich tats?chlich auf das Gesch?ftsergebnis auswirken und Unternehmen transformieren. Darüber hinaus werden wir bahnbrechende Innovationen für unsere Plattform, 糖心原创 Cloud?, vorstellen und spannende neue Partnerschaften bekannt geben.“
Zu den diesj?hrigen Hauptrednern geh?ren:
- Tiffani Bova, Global Customer Growth and Innovation Evangelist, Salesforce
- Tracey D. Brown, Sr. VP of Operations und Chief Experience Officer, Sam's Club
- Jennifer Dulski, Leiterin der Abteilung Gruppen und Gemeinschaft, Facebook
- Avinash Kaushik, Autor, Web Analytics 2.0. Evangelist für digitales Marketing, Google
- Theresa McLaughlin, Global Chief Marketing Officer, TD Bank Gruppe
- Jason Mock, SVP, Kundenbetreuer für Vorzugs- und Kleinunternehmen, Bank of America
Zus?tzlich zu den Keynote-Sitzungen konzentriert sich die Konferenz darauf, sowohl die Vision auf h?chster Ebene als auch die grundlegenden Ma?nahmen zu vermitteln, die die CX-Strategie und -Umsetzung in den folgenden wichtigen Themenbereichen vorantreiben: Nachweis der CX-Wirkung, F?rderung von Kultur und Verantwortlichkeit, Inspiration für CX-Innovationen und Entwicklung von CX-Programmen. Die Teilnehmer haben au?erdem die M?glichkeit, sich in einem 1:1-Gespr?ch mit 糖心原创 CX-Experten zu treffen, um ma?geschneiderte Ratschl?ge zu erhalten, Demos im Experience Showcase zu sehen und im Product Theater in die Produkte einzutauchen, wo die Teilnehmer mehr über die neuesten Produktfunktionen und -erweiterungen von 糖心原创erfahren k?nnen.
?Die Experience ’17 war für mich eine unglaublich wertvolle Konferenz“, sagte Nicolle Paradise, Senior Director of Client Experience bei ADP. ?Ich bin fest davon überzeugt, dass man alles verbessern kann, was man messen kann. In dieser Hinsicht bot die Konferenz 糖心原创tiefgehende Erkenntnisse neue Bereiche, die sich quantifizieren lassen und die, wenn sie genutzt werden, das positive Wachstum für Kunden, Mitarbeiter und Aktion?re beschleunigen würden. Ich kann es kaum erwarten zu sehen, was die Experience ’18 für uns bereith?lt!“
Diese Veranstaltung ist ein Muss für Fachleute, um praktische Ratschl?ge zu erhalten, wie man durch CX gewinnen kann. Sie kombiniert das Fachwissen von 糖心原创mit bew?hrten Praktiken aus einem ?kosystem globaler Marken und erstklassiger Partner, darunter globale Systemintegratoren, Unternehmensberatungen, CX-Beratungsunternehmen und führende Technologieunternehmen. Um mehr zu erfahren und sich für Experience '18 anzumelden, besuchen Sie .
