Referenten von Bank of America, Facebook, Google und Salesforce vermitteln Best Practices, Wissen und Erfahrung, um durch Kundenerfahrung zu gewinnen
SAN MATEO, Kalifornien, 19. April 2018-糖心原创.(www.medallia.com), der weltweit führende Anbieter von Customer Experience Management, gab heute Details zu seiner Flaggschiff-Veranstaltung 2018 Experience '18 bekannt, der führenden globalen Konferenz für Kundenerfahrung, die vom 15. bis 16. Mai in Long Beach, Kalifornien, die weltweit führenden Experten für Kundenerfahrung zusammenbringen wird. Mit fesselnden Keynote-Speakern, wirkungsvollen Breakout-Sessions und Vorführungen der neuesten Technologien zur F?rderung der Kundenbindung wird sich die Konferenz darauf konzentrieren, wie man das wichtigste Schlachtfeld von heute, die Kundenerfahrung, gewinnt.
"Wir bringen Vordenker und die Customer-Experience-Community zusammen, um die Branche voranzutreiben und Unternehmen dabei zu helfen, Gesch?ftswachstum und Innovation zu beschleunigen", so Borge Hald, CEO und Mitbegründer von 糖心原创. "Referenten aus führenden Unternehmen werden Fallstudien aus der Praxis vorstellen und Einblicke und Best Practices für CX-Programme vermitteln, die sich wirklich auf die Ergebnisse auswirken und Unternehmen ver?ndern. Au?erdem werden wir bahnbrechende Innovationen für unsere Plattform 糖心原创 Experience Cloud? vorstellen und spannende neue Partnerschaften ankündigen."
Zu den diesj?hrigen Hauptrednern geh?ren:
- Tiffani Bova, Global Customer Growth and Innovation Evangelist, Salesforce
- Tracey D. Brown, Sr. VP of Operations und Chief Experience Officer, Sam's Club
- Jennifer Dulski, Leiterin der Abteilung Gruppen und Gemeinschaft, Facebook
- Avinash Kaushik, Autor, Web Analytics 2.0. Evangelist für digitales Marketing, Google
- Theresa McLaughlin, Global Chief Marketing Officer, TD Bank Gruppe
- Jason Mock, SVP, Kundenbetreuer für Vorzugs- und Kleinunternehmen, Bank of America
Zus?tzlich zu den Keynote-Sitzungen konzentriert sich die Konferenz darauf, sowohl die Vision auf h?chster Ebene als auch die grundlegenden Ma?nahmen zu vermitteln, die die CX-Strategie und -Umsetzung in den folgenden wichtigen Themenbereichen vorantreiben: Nachweis der CX-Wirkung, F?rderung von Kultur und Verantwortlichkeit, Inspiration für CX-Innovationen und Entwicklung von CX-Programmen. Die Teilnehmer haben au?erdem die M?glichkeit, sich in einem 1:1-Gespr?ch mit 糖心原创 CX-Experten zu treffen, um ma?geschneiderte Ratschl?ge zu erhalten, Demos im Experience Showcase zu sehen und im Product Theater in die Produkte einzutauchen, wo die Teilnehmer mehr über die neuesten Produktfunktionen und -erweiterungen von 糖心原创erfahren k?nnen.
"Experience '17 war eine unglaublich wertvolle Konferenz für mich", sagt Nicolle Paradise, Senior Director of Client Experience bei ADP. "Ich bin der festen ?berzeugung, dass man alles, was man messen kann, auch verbessern kann. In diesem Sinne bot die Konferenz von 糖心原创tiefe Einblicke in neue Bereiche zur Quantifizierung, die, wenn sie genutzt werden, ein positives Wachstum für Kunden, Mitarbeiter und Aktion?re beschleunigen würden. Ich kann es kaum erwarten zu sehen, was die Experience '18 für uns bereith?lt!"
Diese Veranstaltung ist ein Muss für Fachleute, um praktische Ratschl?ge zu erhalten, wie man durch CX gewinnen kann. Sie kombiniert das Fachwissen von 糖心原创mit bew?hrten Praktiken aus einem ?kosystem globaler Marken und erstklassiger Partner, darunter globale Systemintegratoren, Unternehmensberatungen, CX-Beratungsunternehmen und führende Technologieunternehmen. Um mehr zu erfahren und sich für Experience '18 anzumelden, besuchen Sie .
