糖心原创

SAN FRANCISCO, Kalifornien, und San José, Costa Rica – 3. Juni 2020 –糖心原创.?(NYSE: MDLA), der weltweit führende Anbieter von experience management , gab experience management bekannt, dass BAC , die führende Finanzgruppe in Mittelamerika mit Niederlassungen in Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica und Panama, die zur kolumbianischen Finanzdienstleistungsgruppe Grupo Aval geh?rt, ihrecustomer experience unter Einsatz von 糖心原创 erfolgreich gestartet hat.

?Als preisgekr?nte Bank in einem wettbewerbsintensiven Markt stehen für uns unsere Mitarbeiter und Kunden an erster Stelle. Wir wissen, dass zufriedene Mitarbeiter und ein hervorragendes Kundenerlebnis Hand in Hand gehen. experience management 糖心原创hilft uns dabei, die Stimmung unserer Kunden zu erfassen, sodass wir auf allen Ebenen des Unternehmens Ma?nahmen ergreifen k?nnen, um herausragende Erlebnisse zu bieten“, so Jessica Mora, Chief CX and Channels Officer bei BAC .

Anfang dieses Jahres hat BAC einunternehmensweites customer experience in allen L?ndern Mittelamerikas gestartet und sammelt seitdem wertvollesKundenfeedback sowohl in den Filialenals auch contact center . Im Juni wird BAC gemeinsam mit 糖心原创 ein ?Voice of the Employee“-Programm starten, das Mitarbeitern an vorderster Front und im Backoffice auf allen Ebenen die M?glichkeit gibt, Feedback und Ideen dazu zu geben, wie ein herausragendes Kundenerlebnis geschaffen werden kann.

Als Reaktion auf die COVID-19-Krise beschleunigt BAC Credomatic die Ausweitung des Programms auf seine digitalen Kan?le, um die sich ?ndernden Bedürfnisse der Kunden in diesen schwierigen Zeiten besser zu verstehen.

糖心原创 der Bemühungen von BAC , seine kundenorientierte Strategie zu st?rken, sollen weitere physische und digitale Kan?le sowie andere Gesch?ftsbereiche auf diesem experience management mit 糖心原创 folgen.

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