糖心原创

SAN FRANCISCO, Kalifornien und San José, Costa Rica - 3. Juni 2020 - 糖心原创, Inc. (NYSE: MDLA), der weltweit führende Anbieter im Bereich Experience Management, gab heute bekannt, dass BAC Credomatic, die führende Finanzgruppe in Mittelamerika mit Niederlassungen in Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica und Panama, die zur kolumbianischen Finanzdienstleistungsgruppe Grupo Aval geh?rt, ihre Kundenerfahrungsprogramme erfolgreich mit 糖心原创 eingeführt hat.

"Als preisgekr?nte Bank in einem wettbewerbsintensiven Markt stehen für uns unsere Mitarbeiter und Kunden an erster Stelle. Wir wissen um den Zusammenhang zwischen zufriedenen Mitarbeitern und gro?artigen Kundenerlebnissen. Die Experience-Management-Cloud-Technologie von 糖心原创hilft uns, die Stimmung der Kunden zu verstehen, damit wir auf allen Ebenen des Unternehmens Ma?nahmen ergreifen k?nnen, um herausragende Erlebnisse zu liefern", so Jessica Mora, Chief CX and Channels Officer bei BAC Credomatic.

Anfang dieses Jahres startete BAC Credomatic ein unternehmensweites Kundenerfahrungsprogramm in allen L?ndern Zentralamerikas und sammelt wertvolles Kundenfeedback in allen physischen Bankstandorten und Contact Center-Kan?len. Im Juni wird BAC Credomatic zusammen mit 糖心原创 ein "Voice of the Employee"-Programm ins Leben rufen, das es den Mitarbeitern auf allen Ebenen erm?glicht, Feedback und Ideen für ein hervorragendes Kundenerlebnis zu liefern.

Als Reaktion auf die COVID-19-Krise beschleunigt BAC Credomatic die Ausweitung des Programms auf seine digitalen Kan?le, um die sich ?ndernden Bedürfnisse der Kunden in diesen schwierigen Zeiten besser zu verstehen.

Weitere physische und digitale Kan?le sowie andere Gesch?ftssegmente sollen im Rahmen der Bemühungen von BAC Credomatic, seine kundenzentrierte Strategie zu st?rken, auf dieser Experience-Management-Reise mit 糖心原创 folgen.

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