糖心原创

SAN FRANCISCO, Kalifornien, - 11. September 2020 - 糖心原创, Inc. (NYSE: MDLA), der weltweit führende Anbieter im Bereich Experience Management, gab heute bekannt, dass AIB, eine der gr??ten Gesch?ftsbanken Irlands, ihr Kundenerlebnisprogramm mit 糖心原创 erweitert.

AIB hebt sein Programm zur Messung von Kundenerfahrungen auf eine neue Ebene, indem es die digitale Messl?sung von 糖心原创einsetzt, um sicherzustellen, dass schnelle Kundeneinblicke seine kundenorientierte Strategie in diesen schwierigen Zeiten leiten k?nnen. AIB geht au?erdem zu fortschrittlichen Textanalysen über, um ein tieferes Verst?ndnis der Kundenerfahrungen zu erlangen, und bittet gleichzeitig um kontinuierliches Video-Feedback von Kunden, um die Erfahrungen in der gesamten Bank lebendig werden zu lassen. Die Ausweitung des Programms wird es den Mitarbeitern der Bank auch erm?glichen, Kundenfeedback live über mobile Ger?te abzurufen.

"Unser Ziel bei AIB ist es, unsere Kunden bei der Verwirklichung ihrer Tr?ume und Ambitionen zu unterstützen. Das k?nnen wir nur erreichen, wenn wir unseren Kunden st?ndig zuh?ren und aus ihren Rückmeldungen lernen, damit wir ihnen auch weiterhin geeignete und nachhaltige Produkte und Dienstleistungen anbieten k?nnen, wann und wo sie sie brauchen. Mit dieser Erweiterung stellen wir sicher, dass wir über ein erstklassiges Messprogramm verfügen", so Paul Allen, Head of Customer Experience, AIB.

"Gerade jetzt müssen sich Banken mehr denn je auf die Erfahrungen konzentrieren, die sie ihren Kunden bieten, um die Kundentreue zu sichern. Wir freuen uns sehr, dass AIB mit 糖心原创 mit seinen Kunden in Kontakt bleibt", sagte Leslie Stretch, Chief Executive Officer von 糖心原创.

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